Переговорная истерия: контроль и управление


В переговорах неожиданность часто становиться оружием манипуляции. Вы можете быть не готовы к тому, что переговорный процесс вдруг начинает выходить из под контроля. Из мелочи вдруг возникает эмоциональная буря, которая грозит разрушить все достигнутые ранее договорённости на самом высоком уровне.

Что это? Не желание соблюдать заранее согласованный сторонами протокол? Не умение представителей ваших оппонентов держать себя в руках? Стресс? Недосыпание? А может быть вы оказались в эпицентре ловкой манипуляции ваших противников?

Иногда вы можете стать свидетелем такой ситуации, когда ваши оппоненты «случайно», вне протокола, приводят на переговоры очень высокопоставленного или широко известного в узких кругах человека с неадекватной психической реакцией на предмет переговоров.

Он просто грозит сорвать весь переговорный процесс, выступая в стиле Хрущёва-Жириновского. А в Жириновскийкулуарах или за ланчем, оппоненты сетуют Вам на этого хама, но ничегошеньки поделать не могут. Поэтому, говорят они, давайте мы сейчас пока обед идёт «порешаем» все вопросики, подпишем «документики» на наших условиях и быстренько пойдём домой к семьям смотреть  «Поле чудес» нашей необъятной родины.

Может быть, этот несносный тип, является членом совета директоров «их компании». Может быть – это некий местный чиновник, от которого зависит реализация согласуемого с вами проекта. Он навязан. Он – эпицентр негатива. От него нельзя избавиться по вашему желанию.

Суть воздействия приема от этого не меняется: создать атмосферу негативного давления на оппонентов с пиковыми шоками. Человек естественно стремится избежать боли и дискомфорта, и достичь удовольствия, комфорта, безопасности.

Что делать в такой ситуации? Как взять под контроль переговорный процесс и направить переговоры в конструктивное рабочее русло?

Есть несколько проверенных технологий решения данной проблемы.


1.    Возьмите паузу.
Не принимайте решений. Игнорируйте торопливость и негатив оппонентов. Перенесите встречу на другой день и в другое место.

2.    Добейтесь паритета сил. Привлеките на свою сторону значимую личность в глазах ваших оппонентов. На чиновников неотразимо успокаивающе действуют люди из силовых структур. На членов совета директоров – чиновники, которые могут «перекрыть кислород» для их компании со «случайной» утечкой информации по чьей вине корпорация получает проблемы.

На всех действует присутствие представителя свободной прессы за столом переговоров. Конечно, это может быть не просто журналист, а главный редактор какого-либо издания. Хотя и «зубастый» журналист может неприятно удивить любого зарвавшегося переговорщика.

3.    Назовите вещи своими именами.
Открыто признайте факт манипуляции. Расскажите сценарии дальнейшей эскалации конфликта. Покажите проигрышность данной тактики ваших противников, ввиду раскрытия их замыслов. Предложите конструктивный диалог, так как это очевидно более выгодно всем сторонам. В случае отказа в сотрудничестве смотри п.1,2.

Помните всегда, что в природе нет яда без противоядия. Для каждой задачи имеется решение.

И ещё: ваша готовность к любым манипуляциям или силовому давлению, подкреплённая тренингом и проработкой вашей внутренней силы всегда поможет вам с честью выходить из самых сложных переговоров.

Профессиональная подготовка поможет вам побеждать там, где другие потерпят сокрушительное фиаско. Как говорили древние римляне: кто предупреждён – тот вооружён.

____________________________

Уважаемые читатели блога! После обновления ресурса
всё голосование было обнулено :(

Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку "Мне нравится!

И (или) напишите свой комментарий.

Извините, комментирование закрыто.