Известно, что при подготовке профессионального переговорщика тренируют следующие пять групп навыков:

  1. Навыки подготовки к переговорам (формирование видения переговорной ситуации, переговорной позиции, эффективной повестки дня, моделирования хода предстоящих переговоров)
  2. Навыки коммуникации (умение задавать вопросы, активно слушать и слышать собеседника, парафраз, убедительная аргументация)
  3. Навыки решения переговорных задач (техника ведения переговоров, золотой треугольник переговоров, матрица интересов, методы ТРИЗ [теории решения изобретательских задач] для переговоров)
  4. Навыки установления доверительных отношений и создания позитивной атмосферы переговорного процесса
  5. Навыки прикладных пси-технологий в переговорах

Хочу подробнее остановиться на описании группы навыков прикладных переговорных пси-технологий. Об этом почти ничего не написано и отсутствует элементарная систематизация знаний по данной теме.

Переговорщик сталкивается с необходимостью управления своим психоэмоциональным состоянием в трёх следующих случаях:

  • при подготовке к переговорам;
  • при ведении переговоров;
  • после окончания переговоров.

Так, при подготовке к встрече, пси-технологии помогают снять страх и волнение, а также предвидеть вероятные исходы переговоров. Это важно особенно тогда, когда ставки высоки и предстоящая встреча запланирована со статусным, влиятельным человеком.

При ведении переговоров, особенно насыщенных негативными эмоциями, важны техники самоконтроля и позитивного влияния на оппонента.

После завершения переговоров используются техники психоэмоционального и энергетического самовосстановления. Каждый из трёх блоков переговорных пси-технологий имеет комплекс подводящих специализированных упражнений.

Некоторые из них я показывал в курсе «Переговоры: техники специального назначения».

Однако, с момента выхода данного курса, прошло уже несколько лет. Появились новые приёмы. Многие старые техники были усовершенствованы.

В ближайшее время я планирую представить вам небольшой, но эффективный мини-курс «Психологическая устойчивость в переговорах: пси-технологии о которых молчат дипломаты и профессионалы по освобождению заложников».

А сегодня я хочу представить вам первый мастер-класс из мини-курса «Семь радикалов для переговорщиков. Демонстративный радикал — методика определения».

Смотрите, задавайте вопросы, используйте в переговорной практике.


ЗАПИСЬ ПО ССЫЛКЕ РЕДАКТИРУЕТСЯ

По всем вопросам — пишите на info@alexanderkondratovich.com