Вы умеете вести переговоры под давлением?


Полиция и татуированный здоровяк

Одни из наиболее часто задаваемых вопросов, с которым ко мне обращаются бизнесмены, политики и предприниматели, это вопросы о жёстких переговорах:

  • Как сохранить самообладание в ситуации неожиданного «наезда» на вас в переговорах?
  • Как обсудить конструктивно все вопросы повестки дня, когда крик оппонента слышен в соседнем районе?
  • Как успокоить агрессивного оппонента? Возможно ли это в принципе?
  • Как быть, когда оппонент высокопоставленная персона и при этом хам?
  • Возможно ли управлять или хоть как-то контролировать «жёсткий» переговорный процесс?

Часть ответов была дана в недавно завершившемся курсе «Фундаментальная система эффективного самоконтроля в переговорах».

Однако, самоконтроль — это одна сторона медали переговоров. Есть ещё вопрос управления переговорным процессом. И здесь существует вторая неизвестная переменная — ваш оппонент.

Собой управлять сложно, особенно когда теряешь эмоциональное равновесие. А как управлять другим, возможно, ещё более неуравновешенным человеком?

По просьбе руководителя Таллинской школы менеджеров, уважаемого Владимира Константиновича Тарасова, я создал курс «Практика жестких переговоров: борьба с наездом».

Его анонс скоро состоится в рамках проекта Владимира Константиновича. Пока что поделюсь с вами своими мыслями об этом курсе...

Цель обучения: приобрести навык уверенного ведения жёстких переговоров.

Задачи обучения:

  1. Изучить алгоритмы результативной подготовки к жёстким переговорам.
  2. Освоить технологии уверенной модели поведения в агрессивных переговорах.
  3. Научиться техникам профессионального ведения жёстких переговоров.

Результат тренинга: пройдя обучение, участники получат навыки профессиональной подготовки и эффективного поведения для победы в жёстких переговорах.

Ученики смогут:

  • противостоять манипуляциям и силовому давлению в жёстких переговорах;
  • контролировать ход сложных и жестких переговоров;
  • добиваться лучших условий и выгодных контрактов в жёстких переговорах;
  • приобрести чувство уверенности и абсолютной готовности к жёстким переговорам.

Скоро будет более подробный анонс этого обучения, с публикацией программы и условий прохождения курса.

А пока что несколько советов, если вы попали в ситуацию жёстких переговоров:

  • Помните главный принцип: вы сами даёте себе разрешение на ошибочную реакцию в агрессивной ситуации — гнев или страх. Перед проявлением эмоций у каждого человека возникает микро-пауза — мы на мгновение останавливаемся и затем даём себе разрешение на эмоцию.
  • В жёстких переговорах время всегда работает на более спокойного оппонента. Поддержание агрессии в переговорах связано с высоким уровнем энергозатрат.
  • Психологи экспериментальным путём выявили время средней эмоциональной вспышки — не более 21 минуты. При этом пик агрессии приходится лишь на первые 7 минут агрессии. Далее, негативная эмоция затухает. Психика хама требует паузы, отдыха, перезарядки.
  • Не поддерживая эмоции оппонента собственным гневом или страхом в течении 7 минут, вы получаете фактор контроля переговорного процесса: оппонент начинает выдыхаться и у вас есть возможность работать над ситуацией переговорными техниками.
  • Техника ведения переговорного диалога, её понимание и постановка имеет решающее значение для управления жёсткими переговорами.

На этом пока что завершим первичное знакомство с идеями курса «Практика жестких переговоров: борьба с наездом».

Следите за почтой — будет много новостей и полезных подарков.

Извините, комментирование закрыто.