Закон Дональда Хебба и контроль эмоций в переговорах


Дональд Хебб

Дональд Хебб

Ещё в 50-х годах прошлого века Дональд Хебб, канадский физиолог и нейропсихолог, проводил много исследований в области работы нейронов в процессе обучения.

Есть несколько его идей, которые я успешно использую для повышения эффективности самоконтроля в экстремальных (жёстких) переговорах.

Вспомним два закона Хебба:

Между нейронами, которые возбуждаются одновременно, возникает прочная связь (мост).
Происходит облегчение продвижения одних и тех же сигналов при многократном их прохождении по одной и той же группе нейронов.
Выводы Хебба подтверждают исследования по формированию условных рефлексов выдающегося русского физиолога Ивана Петровича Павлова.

Мы хорошо помним эксперименты с собакой, когда выделение желудочного сока у животного в ходе опытов прочно связывалось со звуковым или световым сигналом.

Но Павлов, насколько мне известно, не переносил данные опыты в область обучения по изменению человеческих моделей поведения. Хотя именно его опыты объясняют многое в поведенческих исследованиях Хебба.

Маска

Вопрос: как эти знания нам помогут в решении задачи по контролю своих эмоций в жёстких переговорах?

Дело в том, что есть удивительная связь между релаксацией мышц лица и контролем эмоций. Негативные эмоции не могут возникнуть при полной и глубокой релаксации мышц лица.

Лицо — комплекс главных психических мышц-индикаторов эмоциональных состояний человека. Научившись произвольно управлять тонусом мышц глаз (век) и рта (челюсти) мы быстро и мягко берём под контроль свои эмоции в переговорах.

Иван Павлов

Иван Павлов

Итак, суть практики: расслабляем мышцы лица, как только осознаём, что переговоры становятся жёсткими, а эмоции оппонента — агрессивными.

Можно пойти дальше: расслабляем мышцы глаз и рта, как только понимаем — переговоры начались.

Для тренинга фиксируем образ «лицо-маска» вступая в коммуникацию

Можно потренироваться на обычных разговорах. Начинается беседа — сразу включаем «лицо-маску»: отмечаем, как между нами и собеседником выстраивается некий фильтр спокойного, критически ясного восприятия оппонента.

Активировать такое «лицо-маску» можно неким пусковым трюком: повернув дважды кольцо на руке или внутренне произнеся «волшебные» слова — например, «маску одеваю — душу охраняю», или сделав вдох — задержку дыхания на 5-8 счётов и медленный выдох... Как удобнее, так и делаем.

Вечером, перед сном, практикуя самонаблюдение и расслабление, произносим пусковую волшебную фразу и ощущаем расслабленные мышцы лица, как будто защитную маску на лице.

Есть «магическое» усиление данной практики. Можно найти картинку гротескной волшебной маски: в китайской театральной традиции или японском театре, или даже изготовив маску руками.

Связываем образ такой магической маски с пусковой фразой или жестом: расслабляясь и поворачивая кольцо представляем на лице маску хладнокровного и спокойного горного отшельника.

Конечно, незабываем снимать маску по окончании практики: снимаем маску поворачивая кольцо в обратную сторону или произнося «волшебную» фразу «маску снимаю — душу открываю».

Алексей Ухтомский

Алексей Ухтомский

Через некоторое время нейроны, которые отвечают за расслабление мышц лица и нейроны управляющие возбуждением психики в негативном диалоге образуют мост — прочную связь (открытие Павлова-Хебба).

Триггером, детонатором эмоционального расслабления (одевания маски) станет сам факт негатива в переговорах.

Но релаксация психических мышц блокирует вспышку гнева или страха.

У вас начинает мгновенно работать доминанта, очаг возбуждения в центральной нервной системе, связанный с углублением покоя, рациональности, внутренней тишины.

Алексей Алексеевич Ухтомский — ещё один великий русский физиолог, открыл учение о доминантах: сильная доминанта поглощает более слабые очаги возбуждения и в результате становится ещё сильнее.

Важно периодически воспитывать необходимую для ваших целей доминанту.

Следует лишь в начале любой беседы, в течении дня, потренировать приём «лицо-маска» и через некоторое время нейронный мост будет построен, релаксация и спокойствие станет мгновенным рефлексом на переговоры.

Оставить комментарий

Подпишитесь на новости «Дао переговоров»!