10 правил эффективного диалога


Селеста Хедли

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

Версия на английском языке:

Оставить комментарий

Подпишитесь на новости «Дао переговоров»!