Профессиональная память переговорщика


Пазл в голове человека

Один из аспектов личной эффективности переговорщика — это умение запоминать то, что происходит за переговорным столом.

Бывают ситуации, когда записывать на бумагу ход переговоров физически невозможно.

Причины могут быть разными, например, неофициальный формат встречи, высокий социальный статус оппонента и его просьба не вести протокол переговоров, оживлённый ход встречи с несколькими участниками, которые говорят много и быстро.

Из переговорной практики я сформулировал несколько задач для запоминания в переговорах:

  1. Запоминание имён и лиц участников переговоров. Особенно при многосторонних переговорах с множеством участников;
  2. Запоминание повестки дня. Особенно, когда повестка содержит множество пунктов и дополнений по каждому вопросу для обсуждения;
  3. Фиксация ключевых идей, тезисов по ходу переговорного процесса;
  4. Запоминание дат, сумм, цифр, специальных терминов о которых говорят в переговорах;
  5. Формирование в памяти меморандума переговоров: краткого резюме о чём договорились, а что стоит ещё обсудить.

(далее…)