Алло! Говорите, я Вас не-слышу :-)

Американские учёные, наблюдая за поведением макак, обратили внимание на один любопытнейший факт: некоторые клетки фронтальной коры головного мозга приматов возбуждаются, когда обезьяна играет с мячом или ест банан. Но самое потрясающее не это а то, что эти же самые клетки мозга возбуждались когда макаки только наблюдали за своими соседями играющими с мячом или едящими банан. Иначе говоря, когда объект «А» наблюдал за тем, как объект «В» играет с мячом мозг обезьяны «А» реагировал точно так же, как если бы она сама играла.

Сначала учёные назвали эти нейроны «обезьяна видит — обезьяна делает», но затем изменили название на термин «зеркальные нейроны» так как они позволяют, как в зеркале отражать чужие действия в своём собственном мозгу. Иначе говоря: эмоции сопереживания.

Дело в том, что подобные нейроны есть не только у обезьян, но и у людей. Эти чудесные клетки коры головного мозга формируют фундамент человеческой эмпатии.

Они, эти клетки, участвуют в процессе переноса наших чувств в сознание другого человека и, на короткое время, позволяют нам почувствовать то, что чувствует другой человек: боль от нечаянно порезанного пальца, радость от спасения чужого ребёнка, грусть от предательства у незнакомых нам людей и многое другое.

В статье 2007 года «Неврология самосознания» («The Neurology of Self-Awareness») в журнале «Edge» пионер исследования зеркальных нейронов Вильянур Рамачандран написал: «Я называю их „нейронами эмпатии“, или „нейронами Будды“, т. к. они разрушают барьеры между нами и другими людьми».

Эти клетки просто один из физиологических способов, которыми сама природа или Создатель, заставляет нас заботиться друг о друге. Кроме того, когда мы не чувствуем зеркального отражения наших переживаний у окружающих нас людей, мы начинаем испытывать острые приступы дефицита зеркальных нейронов.

Попросту говоря, равнодушие окружающих разрушает наш мозг. Когда нас не слышат, хоть и слушают, когда нас не видят, хоть и смотрят на нас, когда нас не чувствуют, хоть и общаются с нами — всё это наносит реальную травму на тонком нейрологическом уровне всей нашей центральной нервной системе.

Но давайте пойдём ещё дальше. Что происходит с нашими близкими людьми, когда мы общаясь с ними сами их не слышим и не видим, короче говоря зеркально не чувствуем, эмоционально не сопереживаем? Правильно — мы вызываем у них синдром острого дефицита зеркальных нейронов. Мы наказываем их своей невнимательностью. Выбиваем им мозг. Высушиваем их душу. Равнодушие убивает.

Как применим такой феномен в переговорах?

Из опыта могу сказать, что уровень профессионализма переговорщика напрямую зависит от способности чувствовать оппонентов на переговорах. От способности сопереживать и отзеркаливать всю гамму их душевных волнений и невысказанных чувств.

Можно пытаться отзеркаливать позы, жесты, мимику, дыхание оппонента. Это называется НЛП. Но можете верить мне, эффективного взаимопонимания на переговорах так вы не добьётесь, а вот раздражение оппонента можете вызвать.

В тоже время отражая чувства оппонента своими чувствами вы добьётесь гораздо большего для взаимопонимания и выработки общей картины видения переговорной ситуации, целей и компромиссов переговорного процесса.

Навык эмоционального отражения — незаменимый инструмент любого профессионального переговорщика. Потому что цель любых переговоров — это умение всё таки договориться, даже если кажется, что порой это невозможно.


Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.


Previous Источники Силы
Next Сказ о том, как СЕО туземцев погубили или технология принятия решений

About author

You might also like

Техника переговоров

Жёсткость или агрессия?

Часто люди путают похожие по форме но разные по содержанию вещи. Так, в переговорах, многие зачастую путают понятия «агрессивный» и «жёсткий». Здесь необходимо внести ясность. Рациональная школа переговоров в лице Роджера Фишера выдвигает тезис: Be soft on the

Техника переговоров

Negotiation Business Case

Зачем и кому необходимо экономическое обоснование переговоров? Когда у известного китайского стратега спросили, как ему удалось за всю свою карьеру не проиграть ни одного сражения, он ответил, что никогда не вступал в битвы, которые мог проиграть. Уже давно

Техника переговоров

Материалы мастер-класса «Экспресс-подготовка к переговорам»

Благодарю всех тех, кто принял участие в мастер-классе «Экспресс-подготовка к переговорам: универсальная технология»! Ниже предлагаю ознакомится в записи с прошедшим мероприятием. Также, вот перечень дополнительных материалов и бонусов. Материалы мастер-класса Видео-запись мастер-класса Аудио-запись мастер-класса Слайды

Техника переговоров

Что знала собака Ухтомского и проблема эмоциональных переговоров

С опытом ведения большого количества переговорных встреч осознаёшь один очевидный факт: эмоционально тяжёлые переговоры опустошают. И вы можете быть к ним морально готовы, но вне зависимости от вашей готовности люди всё равно влияют друг на друга. И негативное

Техника переговоров

Блеф, КГБ и Гарвардские переговорщики

И всё-таки неугомонные ребята эти учёные из Гарвардского университета! Кажется, что в некоторых темах, уже всё исследовано многократно, ан нет — они всегда что-нибудь да найдут этакого… Вот и сейчас наткнулся на результаты научной работы профессора Эрика Шлифта

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!