Семейные переговоры: нейтрализация конфликтов

Я был бы с вами не искренен, если бы умолчал о том, что все технологии, которые используют профессиональные переговорщики в бизнесе, легко применимы и для решения семейных споров. Здесь также работает принцип — собирай информацию, вырабатывай стратегию, выигрывай переговоры до их начала.

Например, простая техника открытых вопросов легко позволяет взять под контроль переговоры с подростками, которые к тому же могут оказаться вашими детьми. Помню, как я проводил коуч сессию с серьёзным бизнесменом, владельцем международного холдинга. Я готовил его к жёстким переговорам.

Мы занимались в сверх интенсивном режиме. Отработка техник переговоров занимала 90% времени. Сжатые сроки подготовки к сложным переговорам диктовали условия спец подхода. И вот когда мы минут 90 без перерыва задавали друг другу вопросы, он неожиданно спросил меня, а применимы ли эти переговорные техники для его беседы со своим сыном подростком?

Я сказал, что именно это и будет его сегодняшним домашним заданием. На следующий день, он встретил меня с Голливудской улыбкой на миллион долларов. Вот как он рассказал мне о своих семейных переговорах:

— У меня начались проблемы с сыном. Ему 14 и в этом возрасте у детей как никогда силён инстинкт подражания лидерам. Вот и мой сын попался на классическую удочку под названием «у кого копм мощнее, у кого игровая приставка круче».

Пойми меня правильно. Мне не жаль денег на все эти новомодные игрушки. Мне жаль, что сын идёт на поводу подростковой моды и не имеет своего мнения по поводу различных стадных «это круто!». Я решил попробовать твои переговорные «фишки» применить к своей семейной проблеме. В тот вечер сын пришёл и сказал:

— Папа, мне надо 100$, — я сразу же почувствовал, что если я начну со стандартного «зачем?», то последует длинная тирада и закатывание глаз к потолку, мол ваше поколение ни фига не догоняет. Поэтому я применил несколько отрабатываемых для бизнеса стандартных переговорных техник.

— И…? Продолжай…- сказал я.
— Ну я хочу ай-фон, а вот у меня не хватает, а ты что против?
— Нет, я просто хочу понять тебя лучше. Расскажи, пожалуйста, подробнее, что ты имеешь ввиду, говоря ай-фон?

Сын тут же с жаром стал объяснять, что это за штука, и как моё поколение отстало от жизни. После того, как словесный поток иссяк, я спросил его опять:

— Почему не нот-пад от Эйпл? Всё, что ты перечислил и даже более того делает нот-пад. Почему именно ай-фон?

Последовала ещё одна тирада, правда уже не столь уверенная, как прежде. Когда слова закончились, я внимательно выслушав, наклонился к сыну и заговорщицки спросил:

— То есть уровень крутизны в вашей команде определяет наличие ай-фона? В этом всё дело? — неуверенное мычание в ответ, — А кто навязывает вам эти правила? Познакомь меня с ним пожалуйста, я его привлеку для управления в своём бизнесе. Я серьёзно, без шуток. Парень наверняка лидер. Кстати, ай-фон не проблема, если ты действительно хочешь именно ай-фон, но может быть ты хочешь что-то другое? Может дело не в этом, а в твоём лидерстве?

— Мне надо подумать, — сказал мой сын. — Я ещё, кажется не решил…

— Что ж. Я любое твоё решение уважаю. Просто эффективнее решать корень проблемы, а не её следствие. Ай-фон или нот-пад не сделают тебя лидером. Вопрос, как и в бизнесе прост: кто-то выбирает диктовать правила, а кто-то выбирает им следовать. Что выбираешь ты?

Сын действительно задумался. И произошло чудо. До этого вечера у меня был сын, а у него — отец. После этого разговора у меня появился ученик, а у моего сына — учитель. А это дорогого стоит. Можешь мне поверить — я в бизнесе не первый десяток лет.

Много раз я видел, как переговорные техники для бизнеса работают и для дома, и для магазина и даже для овощного базара. Это универсальные принципы переговорной науки. И работают они также безотказно, как законы природы.

Зная эти принципы переговоров, и умея ими пользоваться, вы сможете эффективнее управлять потоком своей собственной жизни. А что может быть лучше, чем ощущение счастья от того, что твоя жизнь находится в твоих руках и подчиняется твоей собственной воле?


Уважаемые читатели блога! После обновления ресурса всё голосование было обнулено:(

Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.

 

Previous Кросс-культурные переговоры: базовая подготовка
Next Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

Об авторе

Вам также может понравиться

Техника переговоров

Десять стратегий переговоров мастера игры в Го

Проповедник задал ученикам вопрос: — Если бы все хорошие люди были белыми, а все плохие — чёрными, какой бы цвет вы выбрали, дети? Маленькая Мэри ответила: — Я была бы полосатой… Тысячи авторов сегодня пишут о тактике и различных приемах ведения

Техника переговоров

Ключевой навык профессионального переговорщика

  Успешные переговоры — это совокупность различных процессов, которые осуществляют специально подготовленные люди. Какими знаниями и умениями надо обладать, чтобы стать профессиональным переговорщиком? Есть разные модели переговоров. Есть различные национальные, религиозные, ментальные

Техника переговоров

Страх переговоров боится первого шага

Тема страха перед сложными переговорами периодически возникает у многих практиков искусства ведения переговоров. Рецептов преодоления этой проблемы множество. В конечном итоге, вы и сами прекрасно понимаете, что бояться переговоров глупо. Но, одно дело — интеллектуальное

Техника переговоров

Техника прощения

Хочу поделиться с вами правильной техникой прощения. Эта тема регулярно всплывает в вопросах учеников после переговоров с агрессивными, жёсткими, психопатическими личностями. Я недавно писал о прощении. Но многие делают ошибку,

Техника переговоров

Профессиональная память переговорщика

Если вы хоть раз в жизни вели переговоры, то наверняка сталкивались с такими проблемами: Не запоминали имена всех оппонентов. Особенно, когда их человек пять-восемь и при этом они представители другой

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!