Семейные переговоры: нейтрализация конфликтов

Я был бы с вами не искренен, если бы умолчал о том, что все технологии, которые используют профессиональные переговорщики в бизнесе, легко применимы и для решения семейных споров. Здесь также работает принцип — собирай информацию, вырабатывай стратегию, выигрывай переговоры до их начала.

Например, простая техника открытых вопросов легко позволяет взять под контроль переговоры с подростками, которые к тому же могут оказаться вашими детьми. Помню, как я проводил коуч сессию с серьёзным бизнесменом, владельцем международного холдинга. Я готовил его к жёстким переговорам.

Мы занимались в сверх интенсивном режиме. Отработка техник переговоров занимала 90% времени. Сжатые сроки подготовки к сложным переговорам диктовали условия спец подхода. И вот когда мы минут 90 без перерыва задавали друг другу вопросы, он неожиданно спросил меня, а применимы ли эти переговорные техники для его беседы со своим сыном подростком?

Я сказал, что именно это и будет его сегодняшним домашним заданием. На следующий день, он встретил меня с Голливудской улыбкой на миллион долларов. Вот как он рассказал мне о своих семейных переговорах:

— У меня начались проблемы с сыном. Ему 14 и в этом возрасте у детей как никогда силён инстинкт подражания лидерам. Вот и мой сын попался на классическую удочку под названием «у кого копм мощнее, у кого игровая приставка круче».

Пойми меня правильно. Мне не жаль денег на все эти новомодные игрушки. Мне жаль, что сын идёт на поводу подростковой моды и не имеет своего мнения по поводу различных стадных «это круто!». Я решил попробовать твои переговорные «фишки» применить к своей семейной проблеме. В тот вечер сын пришёл и сказал:

— Папа, мне надо 100$, — я сразу же почувствовал, что если я начну со стандартного «зачем?», то последует длинная тирада и закатывание глаз к потолку, мол ваше поколение ни фига не догоняет. Поэтому я применил несколько отрабатываемых для бизнеса стандартных переговорных техник.

— И…? Продолжай…- сказал я.
— Ну я хочу ай-фон, а вот у меня не хватает, а ты что против?
— Нет, я просто хочу понять тебя лучше. Расскажи, пожалуйста, подробнее, что ты имеешь ввиду, говоря ай-фон?

Сын тут же с жаром стал объяснять, что это за штука, и как моё поколение отстало от жизни. После того, как словесный поток иссяк, я спросил его опять:

— Почему не нот-пад от Эйпл? Всё, что ты перечислил и даже более того делает нот-пад. Почему именно ай-фон?

Последовала ещё одна тирада, правда уже не столь уверенная, как прежде. Когда слова закончились, я внимательно выслушав, наклонился к сыну и заговорщицки спросил:

— То есть уровень крутизны в вашей команде определяет наличие ай-фона? В этом всё дело? — неуверенное мычание в ответ, — А кто навязывает вам эти правила? Познакомь меня с ним пожалуйста, я его привлеку для управления в своём бизнесе. Я серьёзно, без шуток. Парень наверняка лидер. Кстати, ай-фон не проблема, если ты действительно хочешь именно ай-фон, но может быть ты хочешь что-то другое? Может дело не в этом, а в твоём лидерстве?

— Мне надо подумать, — сказал мой сын. — Я ещё, кажется не решил…

— Что ж. Я любое твоё решение уважаю. Просто эффективнее решать корень проблемы, а не её следствие. Ай-фон или нот-пад не сделают тебя лидером. Вопрос, как и в бизнесе прост: кто-то выбирает диктовать правила, а кто-то выбирает им следовать. Что выбираешь ты?

Сын действительно задумался. И произошло чудо. До этого вечера у меня был сын, а у него — отец. После этого разговора у меня появился ученик, а у моего сына — учитель. А это дорогого стоит. Можешь мне поверить — я в бизнесе не первый десяток лет.

Много раз я видел, как переговорные техники для бизнеса работают и для дома, и для магазина и даже для овощного базара. Это универсальные принципы переговорной науки. И работают они также безотказно, как законы природы.

Зная эти принципы переговоров, и умея ими пользоваться, вы сможете эффективнее управлять потоком своей собственной жизни. А что может быть лучше, чем ощущение счастья от того, что твоя жизнь находится в твоих руках и подчиняется твоей собственной воле?


Уважаемые читатели блога! После обновления ресурса всё голосование было обнулено:(

Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.

 

Previous Кросс-культурные переговоры: базовая подготовка
Next Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

About author

You might also like

Техника переговоров

Как противостоять ловушке стратагем?

Мне прислали ситуацию, где явно применена одна из 36 китайских стратагем. Можно ли нейтрализовать эту ловушку? Как выйти из сложной ситуации? Вот эта  история: Мой оппонент обладает высокой экспертностью и

Техника переговоров

Технология подготовки к переговорам

Завтра в 20:00 по Мск состоится мастер-класс онлайн по вечной теме эффективной подготовки к переговорам. Хочу поделиться с вами новыми инсайтами и более глубоким пониманием процесса подготовки к переговорам. Это закрытое мероприятие, т. е. доступ имеют ученики дистанционной

Техника переговоров

Возражения, Отговорки/отказы, Каверзы/придирки/претензии…

Ученики задали вопрос и есть тема для внесения ясности: как отличить Возражения от Отговорок/отказов и Каверз/придирок/претензий? Прежде всего следует помнить базу: Возражения возникают от ИНФОРМАЦИОННОГО ГОЛОДА. Т.е. я вам возражаю,

Техника переговоров

Квадрант коммуникации в переговорах

Ibi victoria, ubi concordia Победа там, где согласие (лат.) Коммуникация — основа переговорного процесса — второй из четырех фундаментальных сегментов подготовки к переговорам. Умение правильно вести диалог за столом переговоров — основной показатель уровня квалификации переговорщика.

Техника переговоров

Три вида власти в переговорах

Часто, в ходе переговоров мы видим один и тот же феномен, который заставляет одних побеждать и чувствовать себя победителями. Других, этот феномен заставляет трепетать и заискивать. Этот феномен в партнёрских переговорах позволяет найти выход из переговорного тупика. А в манипулятивных

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!