Семейные переговоры: нейтрализация конфликтов

Я был бы с вами не искренен, если бы умолчал о том, что все технологии, которые используют профессиональные переговорщики в бизнесе, легко применимы и для решения семейных споров. Здесь также работает принцип — собирай информацию, вырабатывай стратегию, выигрывай переговоры до их начала.

Например, простая техника открытых вопросов легко позволяет взять под контроль переговоры с подростками, которые к тому же могут оказаться вашими детьми. Помню, как я проводил коуч сессию с серьёзным бизнесменом, владельцем международного холдинга. Я готовил его к жёстким переговорам.

Мы занимались в сверх интенсивном режиме. Отработка техник переговоров занимала 90% времени. Сжатые сроки подготовки к сложным переговорам диктовали условия спец подхода. И вот когда мы минут 90 без перерыва задавали друг другу вопросы, он неожиданно спросил меня, а применимы ли эти переговорные техники для его беседы со своим сыном подростком?

Я сказал, что именно это и будет его сегодняшним домашним заданием. На следующий день, он встретил меня с Голливудской улыбкой на миллион долларов. Вот как он рассказал мне о своих семейных переговорах:

— У меня начались проблемы с сыном. Ему 14 и в этом возрасте у детей как никогда силён инстинкт подражания лидерам. Вот и мой сын попался на классическую удочку под названием «у кого копм мощнее, у кого игровая приставка круче».

Пойми меня правильно. Мне не жаль денег на все эти новомодные игрушки. Мне жаль, что сын идёт на поводу подростковой моды и не имеет своего мнения по поводу различных стадных «это круто!». Я решил попробовать твои переговорные «фишки» применить к своей семейной проблеме. В тот вечер сын пришёл и сказал:

— Папа, мне надо 100$, — я сразу же почувствовал, что если я начну со стандартного «зачем?», то последует длинная тирада и закатывание глаз к потолку, мол ваше поколение ни фига не догоняет. Поэтому я применил несколько отрабатываемых для бизнеса стандартных переговорных техник.

— И…? Продолжай…- сказал я.
— Ну я хочу ай-фон, а вот у меня не хватает, а ты что против?
— Нет, я просто хочу понять тебя лучше. Расскажи, пожалуйста, подробнее, что ты имеешь ввиду, говоря ай-фон?

Сын тут же с жаром стал объяснять, что это за штука, и как моё поколение отстало от жизни. После того, как словесный поток иссяк, я спросил его опять:

— Почему не нот-пад от Эйпл? Всё, что ты перечислил и даже более того делает нот-пад. Почему именно ай-фон?

Последовала ещё одна тирада, правда уже не столь уверенная, как прежде. Когда слова закончились, я внимательно выслушав, наклонился к сыну и заговорщицки спросил:

— То есть уровень крутизны в вашей команде определяет наличие ай-фона? В этом всё дело? — неуверенное мычание в ответ, — А кто навязывает вам эти правила? Познакомь меня с ним пожалуйста, я его привлеку для управления в своём бизнесе. Я серьёзно, без шуток. Парень наверняка лидер. Кстати, ай-фон не проблема, если ты действительно хочешь именно ай-фон, но может быть ты хочешь что-то другое? Может дело не в этом, а в твоём лидерстве?

— Мне надо подумать, — сказал мой сын. — Я ещё, кажется не решил…

— Что ж. Я любое твоё решение уважаю. Просто эффективнее решать корень проблемы, а не её следствие. Ай-фон или нот-пад не сделают тебя лидером. Вопрос, как и в бизнесе прост: кто-то выбирает диктовать правила, а кто-то выбирает им следовать. Что выбираешь ты?

Сын действительно задумался. И произошло чудо. До этого вечера у меня был сын, а у него — отец. После этого разговора у меня появился ученик, а у моего сына — учитель. А это дорогого стоит. Можешь мне поверить — я в бизнесе не первый десяток лет.

Много раз я видел, как переговорные техники для бизнеса работают и для дома, и для магазина и даже для овощного базара. Это универсальные принципы переговорной науки. И работают они также безотказно, как законы природы.

Зная эти принципы переговоров, и умея ими пользоваться, вы сможете эффективнее управлять потоком своей собственной жизни. А что может быть лучше, чем ощущение счастья от того, что твоя жизнь находится в твоих руках и подчиняется твоей собственной воле?


Уважаемые читатели блога! После обновления ресурса всё голосование было обнулено:(

Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.

 

Previous Кросс-культурные переговоры: базовая подготовка
Next Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

About author

You might also like

Техника переговоров

Правильный настрой перед жесткими переговорами

Может быть вам скоро предстоит серьезный разговор… Жесткие «переговоры», так сказать… Меня часто спрашивают, как правильно настроиться перед такими серьезными и бескомпромиссными встречами? Какие психотехнологии помогают в этом вопросе? Какие тайные приемы?

Техника переговоров

Технический квадрант подготовки к переговорам

Ibi victoria, ubi studio Победа там, где тренировка Переговоры — это живой и динамичный процесс коммуникации между людьми. Не бывает двух абсолютно одинаковых переговорных процессов. Тем не менее, как и у любого стабильно повторяющегося процесса, в переговорах

Техника переговоров

Ключи к профессиональном диалогу

Как-то раз ученику, который постоянно всех критиковал, мастер сказал: — Если ищешь совершенства, стремись изменить себя, а не других. Проще самому надеть сандалии, чем покрывать ковром всю землю… Для того, чтобы вести диалог

Техника переговоров

Переговоры с манипулятором при покупке автомобиля

Недавно посмотрел интересный цикл передач «Hacking the System/Взлом системы» на канале «National Geographic». Серия была посвящена защите автомобиля. Ведущий телепроекта на скрытую камеру снимал переговоры по покупке подержанного автомобиля. Автор использовал ряд манипулятивных

Техника переговоров

Удача в переговорах — декабрь 2017

Как говорят синоптики, неожиданно наступила зима. В Минске — суровые зимние дожди:-) Готов календарь удачи в переговорах на декабрь. А в понедельник, 04.12, хочу провести небольшой мастер-класс на тему бинарных манипуляций в переговорах. Сейчас эту технику используют очень

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!