Семейные переговоры: нейтрализация конфликтов

Я был бы с вами не искренен, если бы умолчал о том, что все технологии, которые используют профессиональные переговорщики в бизнесе, легко применимы и для решения семейных споров. Здесь также работает принцип — собирай информацию, вырабатывай стратегию, выигрывай переговоры до их начала.

Например, простая техника открытых вопросов легко позволяет взять под контроль переговоры с подростками, которые к тому же могут оказаться вашими детьми. Помню, как я проводил коуч сессию с серьёзным бизнесменом, владельцем международного холдинга. Я готовил его к жёстким переговорам.

Мы занимались в сверх интенсивном режиме. Отработка техник переговоров занимала 90% времени. Сжатые сроки подготовки к сложным переговорам диктовали условия спец подхода. И вот когда мы минут 90 без перерыва задавали друг другу вопросы, он неожиданно спросил меня, а применимы ли эти переговорные техники для его беседы со своим сыном подростком?

Я сказал, что именно это и будет его сегодняшним домашним заданием. На следующий день, он встретил меня с Голливудской улыбкой на миллион долларов. Вот как он рассказал мне о своих семейных переговорах:

— У меня начались проблемы с сыном. Ему 14 и в этом возрасте у детей как никогда силён инстинкт подражания лидерам. Вот и мой сын попался на классическую удочку под названием «у кого копм мощнее, у кого игровая приставка круче».

Пойми меня правильно. Мне не жаль денег на все эти новомодные игрушки. Мне жаль, что сын идёт на поводу подростковой моды и не имеет своего мнения по поводу различных стадных «это круто!». Я решил попробовать твои переговорные «фишки» применить к своей семейной проблеме. В тот вечер сын пришёл и сказал:

— Папа, мне надо 100$, — я сразу же почувствовал, что если я начну со стандартного «зачем?», то последует длинная тирада и закатывание глаз к потолку, мол ваше поколение ни фига не догоняет. Поэтому я применил несколько отрабатываемых для бизнеса стандартных переговорных техник.

— И…? Продолжай…- сказал я.
— Ну я хочу ай-фон, а вот у меня не хватает, а ты что против?
— Нет, я просто хочу понять тебя лучше. Расскажи, пожалуйста, подробнее, что ты имеешь ввиду, говоря ай-фон?

Сын тут же с жаром стал объяснять, что это за штука, и как моё поколение отстало от жизни. После того, как словесный поток иссяк, я спросил его опять:

— Почему не нот-пад от Эйпл? Всё, что ты перечислил и даже более того делает нот-пад. Почему именно ай-фон?

Последовала ещё одна тирада, правда уже не столь уверенная, как прежде. Когда слова закончились, я внимательно выслушав, наклонился к сыну и заговорщицки спросил:

— То есть уровень крутизны в вашей команде определяет наличие ай-фона? В этом всё дело? — неуверенное мычание в ответ, — А кто навязывает вам эти правила? Познакомь меня с ним пожалуйста, я его привлеку для управления в своём бизнесе. Я серьёзно, без шуток. Парень наверняка лидер. Кстати, ай-фон не проблема, если ты действительно хочешь именно ай-фон, но может быть ты хочешь что-то другое? Может дело не в этом, а в твоём лидерстве?

— Мне надо подумать, — сказал мой сын. — Я ещё, кажется не решил…

— Что ж. Я любое твоё решение уважаю. Просто эффективнее решать корень проблемы, а не её следствие. Ай-фон или нот-пад не сделают тебя лидером. Вопрос, как и в бизнесе прост: кто-то выбирает диктовать правила, а кто-то выбирает им следовать. Что выбираешь ты?

Сын действительно задумался. И произошло чудо. До этого вечера у меня был сын, а у него — отец. После этого разговора у меня появился ученик, а у моего сына — учитель. А это дорогого стоит. Можешь мне поверить — я в бизнесе не первый десяток лет.

Много раз я видел, как переговорные техники для бизнеса работают и для дома, и для магазина и даже для овощного базара. Это универсальные принципы переговорной науки. И работают они также безотказно, как законы природы.

Зная эти принципы переговоров, и умея ими пользоваться, вы сможете эффективнее управлять потоком своей собственной жизни. А что может быть лучше, чем ощущение счастья от того, что твоя жизнь находится в твоих руках и подчиняется твоей собственной воле?


Уважаемые читатели блога! После обновления ресурса всё голосование было обнулено:(

Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.

 

Previous Кросс-культурные переговоры: базовая подготовка
Next Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

Об авторе

Вам также может понравиться

Техника переговоров

Вопросы «на засыпку» для переговорщика

На мой взгляд, переговоры — это игра в вопросы и ответы. Исход переговоров (впрочем, как и эффективная повестка дня) — зависит от правильно составленных вопросов для оппонентов. Но также очень важно задать правильные вопросы самому себе, как до начала

Техника переговоров

5 ступеней анализа переговоров

В понедельник прошёл мастер-класс по базовой технике ведения переговоров. Меня часто спрашивают, как эффективно анализировать прошедшие переговоры? Понимание алгоритма техники ведения переговорного диалога — один из ключевых факторов результативного анализа переговоров. Ниже, я размещу отрывок

Техника переговоров

Блеф, КГБ и Гарвардские переговорщики

И всё-таки неугомонные ребята эти учёные из Гарвардского университета! Кажется, что в некоторых темах, уже всё исследовано многократно, ан нет — они всегда что-нибудь да найдут этакого… Вот и сейчас наткнулся на результаты научной работы профессора Эрика Шлифта

Техника переговоров

Печаль против Переговоров: кто кого?

Очень часто возникает вопрос о скрытых мелочах и факторах, которые усиливают влияние на людей в ходе переговоров. У каждого переговорщика постепенно набирается свой запас находок и техник по данному вопросу. Хочу поделиться с вами, дорогие друзья, своими наблюдениями

Техника переговоров

Ведение переговоров. Фундаментальная стратегия

Завтра в 20:00 по Мск проведу мастер-класс по одной из важнейших тем результативных переговоров «Ведение переговоров. Фундаментальная стратегия». Это третий мастер-класс из модуля партнёрской модели ведения переговоров. На мой взгляд, обучение переговорам должно начинаться именно с партнёрской

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!

Оставьте ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.