Осторожно — «понты» переговоров или провал манипуляции в общении

Это был обыкновенный день. Солнце. Весна. Как все-таки не хватает солнышка в наших широтах! Неожиданный звонок прервал моё весеннее блаженство. Звонил один мой приятель…

Ему около 30. Он — начинающий бизнесмен. Однако уже имеет неплохие показатели своей бизнес эффективности — престижная квартира, небольшой собственный дом, но зато большая импортная машина. Правда, последнее время всё стало очень не просто. Может кризис подорвал доверие клиентов. Может, накопилась усталость. Вот и решил мой приятель свой бизнес продать, пока он ещё прибыльный.

С этим интересным процессом и был связан его неожиданный звонок: приезжай, пожалуйста, нужна твоя консультация. Через полчаса я уже входил в лобби-бар гостиницы, где происходил переговорный процесс. Потенциальные покупатели были из глубинки необъятной России. Когда я присел за стол, страсти были уже на пределе.

Но, по законам жанра, при включении в систему переговоров нового человека, энергетика процесса неизбежно меняется. Я, как всегда для начала, попросил ввести меня в курс дела. Сбивчиво мой приятель что-то лепетал про налаженные бизнес-процессы. Его оппоненты, как-то хмуро молчали. Я попросил их рассказать мне о коммерческом предложении. Один из них деловито махнул рукой, мол, какое там предложение, зря только прокатились.

Надо сказать, что мой приятель, со своим партнёром, довольно сильно мне доверяет. Я отвёл его на минутку в сторонку и тихо сказал, что если его интересует эта сделка, в сложившейся ситуации, ему, вместе со своим партнёром, с которым он начинал переговоры, лучше уехать на пару часиков. Я перезвоню. Почему? Это я объясню чуть позже.

Решили — сделали. Сославшись на неожиданно возникшее срочное дело, мои приятели моментально исчезли из фешенебельного отеля. Я предложил вернуться к делу и всё-таки рассказать мне, что произошло. Мои оппоненты выглядели уставшими. Они проделали неблизкий путь. Нервы. Опустошённость. Однако было что-то ещё. Что-то, что их очень сильно раздражало в ходе первой части переговоров.

Они рассказали мне примерно следующее:

— Понимаете, сразу видно, что вы конкретный человек. А вот ваши партнёры… Короче, не верим мы им. Что-то они скрывают.

— Почему вы так решили? — спросил я.

— Так, а как тут иначе решить? Мы с ними по телефону вроде всё обсудили. Приехали издалека. А ваш «главный» ведёт себя так надменно, что хоть стой, хоть падай… Да кто он такой вообще? Что он о себе возомнил? Нацепил цепи, часы золотые… Он, что, нас за идиотов держит? Туфли за сто баксов, а часы за десятку зелени? Или он их украл где-то накануне? А цепь? Сейчас что, середина 90-х? Или он с этой цепи сорвался?

— Да, ребята перегнули… Вы не переживайте. Я вам всё сейчас объясню. На вашем месте, не зная всей предыстории, я бы точно так же среагировал на их внешний вид. Дело в том, что недавно мои приятели попали на дорогостоящий тренинг, по деловому этикету:) Заплатили солидную сумму, за возможность три дня выслушивать издевательство заезжего оратора об их нищем внешнем виде. Вот и постарались «выкрутиться» к вашей встрече. Так сказать произвести неизгладимое первое впечатление. Вот чувствую, они его на вас неизгладимо и произвели. Просто кривое зеркало Петросяна в итоге.

Мои оппоненты не удержались и от всей души просто заржали. Наверное, сказалась длительное путешествие, а может просто это защитная реакция организма… Но смех был искренним, от всей души, так сказать…

После, когда мы все вместе ужинали, смеялись, шутили и ещё не раз возвращались к этому неудачному переговорному дебюту, бывшие оппоненты искренне «подкалывали» моих приятелей, предлагая им пройти в их городе супер-тренинг по дегустации элитных сортов водки. А то, какое они впечатление произведут на своих оппонентов без этого жизненно необходимого навыка?

Переговоры незаметно перешли в партнёрское русло. Всё завершилось хорошо. Но урок из всей ситуации был для всех не менее ценен, чем сам предмет переговоров: не надо пускать пыль в глаза на переговорах. Популяция глупых людей на планете стремительно сокращается. А в жёсткой бизнес среде они вообще не выживают.

Не стоит считать тех, кто сидит напротив вас менее искушёнными в вопросах «хорошего понта». В конце концов, не часы красят человека. А если вы всё же решили вступить в игру в стиле Остапа Бендера, то одними часами отделаться не получиться. Придётся весь образ жизни изменить. А это вряд ли какой тренинг вам даст. Даже самый дорогостоящий. Даже у Гуру с часами за 10 000 $.


Вам интересна прочитанная информация?
Нажмите на кнопку «Мне нравится!» или напишите свой комментарий.


Previous Скачивайте мастер-класс: Как договориться с собой?
Next Дополнительные материалы к мастер-классу "Как договориться с собой"

Об авторе

Вам также может понравиться

Манипуляции в общении

Признак третий 100% манипуляции в общении: Взятка, подкуп и откат

Всех приветствую в добром здравии! Надеюсь, вы ещё не забыли рассмотренный чуть ранее признак 100% манипуляции в деловом общении, когда оппоненты вас сильно торопят поставить подпись под совершенно плёвым и простым делом, которое даже выеденного

Манипуляции в общении

Маркеры манипуляции

Вчера прошёл мастер-класс «Как распознать манипулятора». В ходе обучения были продемонстрированы отрывки из пять кинофильмов с разными стилями и приёмами манипуляций. Были рассмотрены пять факторов идентификации манипулятивных приёмов и множество примеров по данной теме. Этот короткий

Манипуляции в общении

Манипулятивные переговоры в советском кино

Нахожусь в длительной командировке. Один из городов, где буду в ближайшее время — Кишинёв Предлагаю вашему вниманию материал для анализа классических манипулятивных переговоров на основе кинофильма «Доченька» . Режиссер: Александр Бланк, СССР, ТО «Экран», 1987 год

Манипуляции в общении

Социальное зомбирование: 6 шагов в бездну

Самое обидное, что в информационной войне всегда проигрывает тот, кто говорит правду. Он ограничен правдой, а лжец может нести всё, что угодно. Роберт Шекли Странное ощущение испытывают многие люди последнее время. Ощущение сюрреалистического

Манипуляции в общении

Брежнев и Барон: позиционные переговоры

Хочу поделиться с вами примером позиционных переговоров. Посмотрите отрывок из кинофильма режиссёра Тиграна Кеосаяна «Заяц над бездной» (2006 год). В данной сцене запечатлён момент позиционных переговоров в исполнении блестящего актёрского дуэта Богдана Ступки (Леонид Ильич

3 комментария

  1. Юрий
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Переговоры мы ведём для того, чтобы предложить свою услугу Заказчику. Мы уверены, что именно наша услуга будет ему полезна.
    Вот эту уверенность и нужно передать собеседнику.
    Как говорил один гроссмейстер, противника нужно полюбить, изучить его сильные и слабые стороны. И на слабостях строить свою будущую победу.
    Верно в статье сказано, что внешний вид не должен вызывать неприязни негармоничной одеждой, неуважительным разговором, таинственной недосказанностью.
    Лучше выглядеть небогато, но быть энергичным целеустремлённым Спасителем для Заказчика!

Оставьте ответ