Страсть и эмоции в переговорах

Мы живём в странное время. Одной из характерных черт нынешней эпохи — это приверженность людей к переживанию и бесконечному пережёвыванию пустых и дешёвых эмоций и страстей. Конечно, роль СМИ в данном феномене одна из ведущих.

Бесконечные сериалы, короли-клоуны современной поп-музыки, истеричные ток-шоу и феерия спец эффектов — вот и вся основа современной, массовой суперкультуры и её пёстрой свиты из шлейфа субкультур.

Можно сказать жёстче. Основной задающий ритм функционирования нашей цивилизации — это страсть к супер-переживаниям, супер-эмоциям, супер-комфорту и прочим супер-.

Помню такой анекдот. Международное сообщество дало как-то задание русским, французам, немцам, англичанам и американцам, написать монографии о слонах.

Прошло некоторое время и немцы написали трактат об использовании слонов в военном деле и в построении фортификационных сооружений. Французы написали о невероятной любви слонов и о том, как они занимаются сексом. Англичане написали монографию об аристократическом нраве слонов и о том, что слоны долгое время у разных народов были символом королевской власти.

Русские написали исследование о свободолюбии слонов, об их жутких страданиях в неволе и странной реакции слонового организма на алкоголь. Американцы написали руководство по выращиванию самого большого в мире слона.

Сегодня складывается впечатление, что все просто помешаны на выращивании всего самого большого. С каждым годом толпа требует всё более сильных раздражителей, всё более мощных стимуляторов и потрясений. Этой страстью пронизаны фактически все общественные процессы, институты и движения.

Переговоры не являются исключением. Если когда-то, в начале ХХ века, переговоры означали процесс сдержанной беседы мужественных джентльменов, то сегодня становится всё более популярной модель актуализации эмоций. Зачем себя сдерживать? Будьте сами собой! Принимайте себя такими, каковы вы есть.

И пусть другие тоже принимают вас естественными, природными, пусть необузданными, но «честными». Сегодня не редкость, когда на переговорах децибелы эмоций могут конкурировать с

какой-нибудь рок-группой в закрытом клубе. Политики в уважаемых парламентах крупных держав, для решения острых полемических вопросов, порой, применяют стулья, арматуру и прочие подручные средства.

Так и хочется сказать: джентльмены так не поступают. Сегодня агрессия часто воспринимается, как доказательство наличия силы. А сдержанность и уравновешенность, как отсутствие силы, слабость и трусость.

Когда-то, за, не к месту, повышенный тон, можно было запросто схлопотать изрядную порцию свинца и стали в грудную клетку, как итог некоторых по-настоящему мужских разговоров. Эпоха дуэлей ещё долго оказывала мощное психологическое влияние на стиль и такт ведения серьёзного диалога за столом переговоров.

Я не оправдываю дуэли. Хотя иногда, складывается ощущение, что с исчезновением эпохи, когда за сказанные слова и «естественное» поведение нужно было нести серьёзную ответственность, исчезла доля некой чистоты во взаимоотношениях большинства человеческих особей.

Сегодня, когда наступило долгожданное «завтра» утопистов-фантастов далёкого прошлого. Когда пришло время всеобщей тотальной демократизации под небольшие годовые проценты. Когда мужчины всё больше становятся похожи на женщин, а женщины на мужчин.

Когда крепкая, большая, многодетная семья — это не модно, архаично и не гламурно. Когда основной аргумент политического диалога — это истерическая бомбёжка страны оппонентов. Хочется всё-таки вернуться к корням, чтобы не потерять равновесие и здравый смысл в водовороте вакханалии мировой «супер-культуры».

Итак, позвольте высказать некоторые непопулярные тезисы для базового ведения эффективных переговоров.

1. Держите свои эмоции под контролем. Чем больше распаляется ваш оппонент, тем спокойнее вы должны становиться. Это залог не только вашего душевного здоровья, но и основа вашего самоуважения в будущем, какой бы исход не носил переговорный процесс.

Секрет. Не имитируйте спокойствие. Используйте психотренинг. Выращивайте навык спокойного контроля и управления собственным эмоциональным фоном.

2. Тренируйтесь держать паузу. Не перебивайте оппонента. Пусть он иссякнет. Даже если на это потребуется несколько часов. Научитесь молчать. Тогда ваши слова приобретут настоящую силу и влияние.

3. Всегда выстраивайте аргументационную цепочку ведя диалог: а) тезис б) аргументы в) обоснование аргументов г)иллюстрация обоснования аргументов на исторических фактах и авторитетных источниках.

4. Если оппонент переходит все грани дозволенного — оставайтесь спокойными, не поддавайтесь эмоциональным провокациям. Прерывайте данный переговорный этап и настаивайте на втором, третьем или четвёртом раунде переговоров.

Секрет. Крик не может продолжаться бесконечно — энергии не хватит, а вот спокойно гнуть свою линию можно сколь угодно долго, нужно просто научиться получать удовольствие от собственного спокойствия и настойчивости.

5. Чтобы развить ядро личности, которое отвечает за воспроизводство состояния внутренней гармоничной уравновешенности и спокойствия, ежедневно «облучайте» свою душу классической музыкой, медитацией и доступными вам физическими упражнениями. Избегайте дисгармоничной музыки с рваным ритмом и монотонного рэп-кодирования всегда направленного на саморазрушение.

Секрет. Совершайте периодические длительные прогулки. Созерцайте природу. Приведите в порядок своё питание: больше свежей пищи — меньше трупов, полуфабрикатов и токсичных жидкостей.

6. Займитесь поиском достойной цели и миссии собственной жизни. Зачем вы живёте? Что бы вы ни делали, чем бы вы не занимались, задайте себе вопрос: зачем вы всё это делаете?

Секрет. Достойная цель и глубокая личная миссия при любых переговорах — чувствуется оппонентами и проступает наружу, как кости скелета сквозь мясо и кожу. Глупо стремиться сохранить внешнее спокойствие, когда ваша внутренняя жизнь — это винегрет из хаоса чьих-то чужих целей, шаблонов и переживаний.

7. Используйте древние, мудрые принципы, как фундамент для построения своей собственной манеры ведения переговоров. Корни и ствол должны быть здоровы, тогда ветви могут дать бесконечное разнообразие ветвей и цветов. И на этих ветвях любая птица сможет свить своё, только ей присущее стильное гнездо…

Помню древнюю японскую притчу. Молодой и неопытный самурай пришёл к мастеру дзен за советом. Все его родственники погибли от вероломного нападения конкурирующего клана. Юноша остался совсем один. Без денег. Без влиятельных связей и возможностей.

Его переполняла гремучая смесь праведного гнева, ненависти и беспомощности… О мастере дзен, к которому он пришёл ходили легенды. Говорили, что он настоящий маг и чародей. Одним жестом он может излечить человека или вызвать дождь, или прекратить разбойничий набег. Юноша упал перед мастером на колени и взмолился о помощи.

— Чего же ты хочешь? — спросил старик.

— Я хочу наказать обидчиков и убийц моей семьи! — юношу душили слёзы.

— И ты думаешь, что сразу станешь счастливым? — опять мягко спросил мастер.

— Конечно! Ведь я верну своё доброе имя и всеобщее уважение! — воскликнул юноша.

— Хорошо. Но по своему опыту я знаю, что всеобщим уважением пользуется то, что не имеет имени, — вздохнул учитель.

— Как понять ваши слова, уважаемый? — робко спросил юноша.

— Посмотри на эту реку — она не имеет имени, и все её уважают, все зависят от неё, — спокойно продолжал старик.

— Как нет имени? Разве эта река не называется — «Мидзу-Минору»? — возмутился юноша.

— Нет, — ответил мастер, — так называются её берега в этой местности. Вода течёт из далеких вершин горных хребтов. Её исток никому не ведом. А впадает она в океан. Её дальнейший ход непостижим.

— И что же мне делать? — хрипло спросил юноша.

— Учись у Воды. Ежедневно созерцай её. Построй шалаш на её берегу. Оставь эмоции и желания, гнев и ненависть. И тогда приходи — я скажу, что делать дальше.

Ученик исполнил всё в точности. Он построил шалаш рядом с домиком учителя. Три года он созерцал воду по десять часов, день в день. Он приходил к мастеру только, чтобы выпить чашку горячего чая и съесть горсть риса. Мастер молчал. На все попытки расспросить его, что же делать дальше, мастер сохранял каменное спокойствие и абсолютную тишину.

Мальчишке даже как-то показалось, что мастер потерял дар речи и онемел. Но в то же время, юноша упорно продолжал сидеть на берегу реки и созерцать неспешное течение её тёмных вод. И однажды он увидел! Будто внутри него зажёгся яркий факел. Он увидел красоту реки. Её мудрость. Её щедрость. Её силу. Он уже не хотел мстить. Он понял, насколько мелкими были его проблемы в сравнении с течением этой могучей реки.

Ему вдруг показалось, что это само время течёт во Вселенной, неторопливо питая всё сущее и впадая в неведомое. Он плакал и смеялся своему открытию. Ему не терпелось упасть к ногам мастера и отблагодарить его за науку. Чуть забрезжил рассвет, и юноша уже был перед домом учителя…

А в это время мимо шалаша юноши по самому центру реки проплывали трупы его врагов… В тот день вода в реке была багровой… В тот день мастер впервые за три года заговорил с юношей… Он целый день смешил его искромётными анекдотами из жизни сёгуна и его гейш…


Вам интересна прочитанная информация?

Нажмите на кнопку Мне нравится! И (или) напишите свой комментарий.

 


Previous Скачать мастер-класс: VIP контракты. Переговоры о цене в супер-сделках
Next Иллюзия и Реальность

Об авторе

Вам также может понравиться

Деловые переговоры

Запись тренинга и новое обучение!

Вчера завершился мастер-класс «Личная власть профессионального переговорщика». Было затронуто множество практичных вопросов о способах и техниках проявления личной власти в ходе различных переговорных процессов. Запись обучения можно скачать и прослушать онлайн. В следующий четверг, 13 декабря,

Деловые переговоры

Ключ к переговорам или три силы

Было у отца три сына… Одного звали «Умник». Другого «Силач». Третьего «Хитрец». Пришли как-то в их деревню враги. Первым погиб «Силач». Силой он врагов хотел остановить. Но силы были неравными… «Умник» подумал, посчитал, да и стал врагам

Деловые переговоры

Китайский вариант: переговоры в чайна-таун

В начале 50-х годов Альберт Эйнштейн, удалившись от публичности, продолжал работать в своей Нью-Йоркской квартире над Общей теорией поля. Жить ему оставалось немного, и он берёг своё время. Поэтому прислуга ревностно охраняла покой мэтра, выполняя

Деловые переговоры

Киссинджер и тактика «челночной дипломатии» в переговорах

Один из признанных мастеров американской дипломатической школы Генри Киссинджер, является изобретателем тактики так называемой «челночной дипломатии». Я отношу данную тактику к манипулятивному типу ведения переговоров. Что интересно, так это то, как сам Киссинджер описывает

Деловые переговоры

Ключевые ресурсы переговоров

Когда мы слышим о владельцах неких ресурсов, в сознании всплывают ассоциации с олигархами нефтяных месторождений, золотых и серебряных копях, угольных месторождениях и подобных этому активах. Но каждый из нас, так или иначе, является владельцем тех ресурсов, которые эффективно

14 комментариев

  1. Александр
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Я всегда с интересом слежу за статьями Александра, эта меня тоже порадовала. В свое время находясь в Мюнхене я проводил ночь в дешевой студенческой гостинице и готовился к переговорам с известной компанией которая имеет представительство в Москве. На выставке, где проходили решающие переговоры мои коллеги из Москвы (представители этой фирмы), хотели перевести на себя поставки в Украину. (ничего политического только бизнес интересы). Если бы они прочитали эту статью они бы выиграли. Поведение на переговорах и подготовка к ним у моих оппонентов была исключительно с Русской ментальностью. Дорогие РОССИЯНЕ у Вас есть много самородков как и на Украине. Мы вместе можем сделать очень много, но только вместе нас не хотят видеть. Александр благодарю, я многому учусь у Вас.

    • admin
      Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

      Александр, спасибо за ваш подробный комментарий! Уверен, что ваш опыт плюс неуклонное совершенствование навыков профессионального переговорщика сделает вас специалистом международного класса в самых сложных переговорных ситуациях. Удачи на пути!

  2. Марина
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Александр, Ваши статьи — именно то, чего мне не хватало: становятся понятнее причины неудач, а главное — что делать дальше. Спасибо.

  3. Сауле
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Александр, dobri den ! Spasibo bolshoe vam ! Ya dumayu vi ocen mnogim pomagaete ! Udaci vam vo vsem ! S Uvajeniem Saule

  4. Елена
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Спасибо большое, Александр! Но у меня есть проблема. Я сдержанный человек и меня трудно въвести из равновесия, особенно в деловой жизни. Мои оппоненты начинают ненавидеть меня за это, что проявляется в долгосрочных отношениях.

    • admin
      Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

      Моё мнение: если люди ненавидят вас за ваше спокойствие, то не надейтесь, что они полюбят вас за вашу эмоциональную несдержанность. Тут два варианта: либо причина неприязни к вам у ваших оппонентов в чём-то другом, либо вы не верно диагностировали конфликтную ситуацию в целом. Однако, я могу ошибаться, т.к. не знаю деталей конфликта.

  5. Светлана
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Александр!В жизни случайностей нет.Эта статья пришла в ТО САМОЕ время,когда был необходима. Искала,чем бы ещё успокоить себя, чтобы не возникало желание мести, и возможность доказать свою правоту.»Буду созерцать воду»:) Жизнь расставит всё по своим местам.Спасибо за статью.Очень понравилось.

    • admin
      Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

      Держитесь! Дорогу всегда осилит идущий.

  6. Gerald
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Мудрые люди говорят, что всегда есть возможность управлять реальностью. Но нужна свобода выбора. Для свободного выбора должно быть не менее трёх вариантов … Восточным людям надо хорошо и долго посидеть, чтобы войти в изменённое состояние сознания, просветлеть … Западным — помудрить … Алиев отметил, что в наш век большинству надо всё сразу и сейчас. И дал своё решение. И так уже во многих делах люди стали прозревать.
    А знаете ли вы, что в последние десятилетия наука вернулась к теории существования эфира, физического вакуума? И сейчас наука признала, что Вселенная представляет собой некий вид непостижимой чистой энергии, обладающей собственным осознанием. Эта загадочная энергия поддаётся воздействию намерения человека.
    Александр Валерьевич, после вашей статьи о переговорах Сознания и Подсознания я приобрёл после «Тайны подсознания» вторую книгу Валерия Синельникова «Уроки жизни», где развита техника общения с Подсознанием. И как надо задать вопрос о том, чем вызвана та ситуация, в которую вы попали, как из неё выйти … Я очень рекомендую вам воспользоваться приведёнными там техниками. Не пожалеете. Это ведь касается не только вас, но и ваших самых близких.
    Изменить ситуацию можно, зная вселенские законы:
    — Внешнее отражает внутреннее
    — Каждому воздаётся по его мыслям
    — Каждый человек сам создаёт свой мир, свою жизнь
    — Каждый из нас может взять на себя ответственность за свой мир…
    Вы ведь всё это знаете! Надо собраться и переломить ход событий в свою пользу. Подсознание подскажет.

    • admin
      Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

      Геральд Павлович большое спасибо за вашу рекомендацию и комментарий! Обязательно прочитаю книги Синельникова. Я также считаю, что человек может все, если только он чего-то по-настоящему захочет, если он ни на минуту не забывает о том, чего он желает и если он владеет технологией, которая помогает ему правильно начать движение в заданном направлении.

Оставьте ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.