Переговоры с начальником орущим матом

Бизнес — дело нервное. А российский бизнес, тем более. Недавно меня заинтересовала статья в онлайн журнале rb.ru (ссылка в конце данной заметки)

статья о том, как рабочую планерку проводил совладелец издательского дома «Ньюс Медиа Рус».

Вообще авторитарный руководитель — это распространенное явление на всем постсоветском пространстве. Кому-то такой стиль управления нравится. Кто-то с таким руководителем не сработается никогда. Здесь вопрос вкуса и вопрос индивидуальный.

Из опыта могу сказать, что внешний стиль поведения руководителя не отражает его эффективности.

Иначе говоря, реальная эффективность управления — это всегда следствие выстроенной системы управления.

Как правило, авторитарность — это следствие страха и не умения подбирать профессиональные кадры.

С точки зрения начальника-деспота, все кругом — козлы. Вопрос: а кто привел и удерживает козлов в твоем офисе?

Если они — идиоты (допустим, такое вполне возможно), то кто тогда ты, раз позволяешь им воровать твое время и деньги? Почему не заменишь их теми на кого не нужно орать матом?

Впрочем речь не об этом. Вопрос: что делать, если на вас начальник орет матом?

Когда-то у меня был отдельный тренинг на эту тему. И сейчас эта статья на rb. ru напомнила мне те далекие времена, когда я проводил интенсивный коучинг по данному вопросу.

Позвольте я поделюсь с вами некоторыми своими мыслями и наработками.

Во-первых, определитесь со своими приоритетами.

Деньги и зар. плата, конечно важны. Но есть одно наблюдение. Трупам деньги не нужны. Им уже все равно.

Ваше сердце, нервы и психологическое здоровье, при здравом распределении приоритетов всегда будут более важны, чем любая заработная плата, так как будучи мертвым вы уже не сможете эффективно выполнять свои служебные обязанности.

Во-вторых, все что нужно начальнику-хаму — это получить вашу душу.

Ему не нужна ваша эффективность и профессионализм. Он будет более благосклонен к подхалимам и мастерам офисных интриг.

Типичная ошибка думать, что чем больше и чем совершеннее я буду работать, тем меньше я буду получать матерных излияний на свою голову.

Отнюдь. Ему нужен ваш страх. Ему нужно видеть ваше унижение и сломленную волю. Он питается вашим страхом, высасывая по капле то, что когда-то было частью вашей души.

В-третьих, если сменить работу вам сейчас не удается и уволить своего начальника-хама вы пока что по каким-то причинам не можете, то используйте техники нейтрализации хамства.

Все эти техники можно условно разделить на три больших группы:

  1. Социальные, внешние техники (технологии манипуляции)
  2. Психологические, внутренние техники
  3. Биоэнергетические тайные техники

Первая группа техник — это простые манипуляции.

Перевод стрелок на другого «козла отпущения»

Вы, зная о предстоящем разносе, тщательно документируете все свои офисные достижения (пусть они вам кажутся очевидными).

У вас под рукой всегда должен быть лист поставленных на неделю и успешно вами реализованных задач с приложением квинтэссенции выдержек из вашей должностной инструкции. В таком случае вы абстрагируетесь от крика.

Кричат на всех кроме вас. У вас на все есть документ. Вы все выполняете в срок. Вы действуете исключительно в рамках своих должностных инструкций. Вы все педантично документируете. Каждый свой успешный шаг.

Вы всегда можете показать заранее подготовленную папочку анализа вашей активности и эффективности. Можете даже сделать презентацию в слайдах.

В случае крика в вашу сторону, скромно покажите на документы и сохраняйте олимпийское спокойствие. Не улыбайтесь. Не провоцируйте хама.

Но и не плачьте. Не демонстрируйте страх. Оставайтесь участливо-нейтральны, как врач психиатр, который беседует с буйно помешенным. Мягко и участливо предложите воды. Не делайте резких и широких движений. Будьте медитативны. Проявите творческий подход. Развивайте данную технику.

Когда хам не получает от вас своей порции вашей души, он найдет себе более легкую и податливую жертву. Благо, что такие люди всегда руководствуются гастрономическими принципами при подборе нужного персонала.

Теперь вы понимаете, что несмотря на свой крик, начальник-хам искренне любит своих подопечных. Но любовь эта лежит не в области эмоционально-психологической, а области инстинктивно-гастрономической.

Вторая группа техник — это некий вид аутотренинга.

Техника Злобный-шут

Представьте своего начальника в шутовском колпаке с бубенчиками. Он играет роль злобного шута. Ваша задача фиксировать самые высокие ноты, которые шутможет взять.

Вы тот, кто проводит аттестацию злобных шутов. Вы — серьёзный судья-экзаменатор. У вас черная мантия судьи. Вы выдаете лучшему злобному шуту платиновый сертификат.

Или вы можете «завалить» шута, если тот не достаточно был убедителен в своем крике. Возьмите листик и часы. Отмечайте график, где по вертикальной оси расположена высота тона злобного шута.

А по горизонтальной оси — время, длительность совещания. Ставьте точки точно сверяясь с показаниями вашего хронометра, фиксируя высоту крика злобного шута.

У вас получится своеобразный график. Можете вести его разноцветными маркерами. Поставьте дату. Ведите подшивку графиков. Это простое занятие очень успокаивает и вызывает интерес исследователя.

Третья группа техник — это работа с энергетикой начальника-хама.

Дело в том, что данный вопрос я подробно рассматривал в рамках workshop «Биоэнергетика в переговорах» в программе «Школы профессиональных переговорщиков». Не буду повторяться и утруждать внимание моих терпеливых читателей.

А сейчас можете отработать технику «Злобного шута». Приготовьте ручку и блокнот. Начертите предложенную выше систему координат. Приготовьтесь отмечать пиковые точки воплей «Злобного шута».

Приятного прослушивания господа судьи!

Внимание! Данная аудио запись только для совершеннолетних (исполнителем активно используется нецензурная лексика): Как выдержать орущего матом начальника.

АУДИО


ЗАПИСЬ ПО ССЫЛКЕ РЕДАКТИРУЕТСЯ

По всем вопросам — пишите на info@alexanderkondratovich.com

[audio:zlobny_karlik.mp3]

http://www.rb.ru/office/officestory/officestory/2012/01/27/160710.html#

P. S. Статью на rb. ru рекомендую к прочтению. Очень интересно мнение профессиональных психологов по данной теме. Искренне «улыбнуло» : — )

Поделитесь своим опытом общения с подобными оппонентами.

По этой теме смотрите также рубрику блога «Жесткие переговоры» и программу мастер-класса «Конфликт с психопатом. Как вести переговоры со сложным человеком».


Previous Важное объявление!
Next Построение первичного контакта

Об авторе

Вам также может понравиться

Внутренняя Сила

Феномен «Внутренней Силы» в переговорах

Недавно беседовал со своим старым приятелем. Он умер пару недель назад при странных обстоятельствах… У него неожиданно произошёл разрыв селезёнки. Не было травмы, удара или аварии. Врачи говорят, мол естественный износ организма… Срочная госпитализация.

Внутренняя Сила

Цели и возможности

Почти в 100 случаях из 100, возможности проявления внутренней силы человеком ограничены и напрямую связаны с глубиной проработки личных целей. Так, например, если человек чего-то хочет, но никак не может начать двигаться к достижению поставленной цели, значит у него

Внутренняя Сила

Три ошибки избавления от подавленных эмоций

Вчера прошёл мастер-класс «Три шага к психологической устойчивости в жёстких переговорах». Сегодня вы можете посмотреть запись этого мероприятия и ознакомится с дополнительными материалами по данной теме. Я часто вижу, как люди неверно воспринимают негативные эмоции, в том числе

Внутренняя Сила

Сила Правды – то, что поворачивает время вспять

В канун Нового Года хочется сказать об одной технике переговоров, которую время от времени каждый должен применять относительно себя самого. Условно, эту переговорную технику можно назвать Силой Правды. Когда вы должны принять важное решение,

Внутренняя Сила

Мастерство убеждения VS мастерства утверждения

Как-то раз, к одному мастеру переговоров пришёл человек. Он попросил мастера продемонстрировать своё мастерство. И мастер показал свой высокий уровень понимания переговорного искусства. Его тезисы были отточены, как бритва. Его аргументы выстраивались в несгибаемые

9 комментариев

  1. Сергей
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Я его понимаю,в большинстве случаев наёмному персоналу ничего не надо, кроме зарплаты.Единственное,зачем так многословно?

  2. gmarchenko
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    дураков мало — поголовной зарплаты выше рынка у всего коллектива не бывает… Подавить, унизить, стереть…- скорее, спектакль для быстрого ввода непопулярного решения по сокращению или неповышению з/пл на новый фин.год… Практика искажения букв, слов c подстрочным смыслом часто применяется авторами в упомянутой газете — неужели это стало новостью для начальника?
    Сергей, «растить», мотивировать персонал пробовали? В моей практике сотрудники почти сутками работали ради дела и результата — не стоит обобщать — многое зависит от руководителя.
    Спасибо, Александр, с удовольствием вернулась к Вашему мастер-классу «Конфликт с психопатом»! с уважением

  3. admin
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Согласен с Галиной — преданных делу, но не опытных нужно «выращивать» в профессионалов. Если человек не хочет обучаться и расти, то есть вопрос — а зачем его держат на работе?

    Кажется Наполеон когда-то говорил:»Бить и унижать солдат нельзя, потому что солдат без чести — это раб». Если провести аналогию (бизнес — это война), то самое время подумать с кем вы хотите пойти в бой: с толпой рабов и морально сломленных уродов или сплоченной и преданной командой единомышленников?

    Кроме того, если твои работники действительно дебилы, придурки и сволочи, то есть два вопроса: 1. Какой козлик их набрал? 2. Кто тогда ты, если знаешь кто они и не увольняешь их заменив нормальными людьми?

  4. Анастасия
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    У меня на работе как раз сейчас такая ситуация. В принципе держать на этом п/п не за что, поэтому работу подыскиваю, но опасаюсь что к моменту когда найду, мне уже нужно будет к психиатру обращаться… Она регулярно доводит меня до состояния истерики матом и унижениями… В принципе человека нельзя адекватным назвать, постоянные круги вокруг глаз, какие-то таблетки пьет, кричит на людей из других отделов, за секунду переходит от смеха к крику с матом. Сегодня ей показалось что я ей не таким тоном ответила, это вылилосьв 15-минутные крики с оскорблениями, даже бухгалтерия прибежала как она орала…Моя коллега говорит что мой тон был абсолютно нормален…
    Я обязательно воспользуюсь вашими советами, спасибо.

  5. Sergo
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Поддерживаю Александра и gmarchenko.
    У меня есть что добавить.
    Наш пёс использует 4 технику — «Всё это не про меня».
    Когда его ругаешь, садится перед тобой со спокойным видом и смотрит непонимающе на тебя либо по сторонам поисках адресата ругани. Мол это всё не про меня и ко мне не относится.
    )))
    Мне такой приём помагает сохранить спокойствие и невозмутимый вид, когда кто-либо пытается мне нахамить, вызвать ответную реакцию или»наехать» на меня.

    • admin
      Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

      Sergo — респект вам за технику от четвероногого гуру! Отрешенность — одна из стратегий профессиональных войнов. На неё, как на стержень, нанизывается множество техник и приемов.

      Однако, воинская отрешенность не является сама по себе ни техникой, ни приёмом. Это специфическое состояние сознания и энергетики. Вообще — это очень глубокая и серьёзная тема.

  6. Sergo
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Александр, согласен про специфическое состояние и глубину этой темы.
    Немного в дополнение, вспомнил восточную мудрость (правда не дословно).
    Живёшь-значит проживаешь жизнь, умираешь.
    Играешь в жизнь-порождаешь присутствие/осознанность.

  7. Docent
    Поделиться записью: ОТВЕТИТЬ

    Имел удовольствие общаться с такими персонажами. Один даже представителю иностранной фирмы ,на переговорах, назвал «адрес», куда тот должен идти в ответ на его вопрос — «На кааом языке будем разговаривать?». Вообще на нх интересно смотреть, когда демонстрируешь полную отстройку от их монолога.

Оставьте ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.