Переговоры с начальником орущим матом

Бизнес — дело нервное. А российский бизнес, тем более. Недавно меня заинтересовала статья в онлайн журнале rb.ru (ссылка в конце данной заметки)

статья о том, как рабочую планерку проводил совладелец издательского дома «Ньюс Медиа Рус».

Вообще авторитарный руководитель — это распространенное явление на всем постсоветском пространстве. Кому-то такой стиль управления нравится. Кто-то с таким руководителем не сработается никогда. Здесь вопрос вкуса и вопрос индивидуальный.

Из опыта могу сказать, что внешний стиль поведения руководителя не отражает его эффективности.

Иначе говоря, реальная эффективность управления — это всегда следствие выстроенной системы управления.

Как правило, авторитарность — это следствие страха и не умения подбирать профессиональные кадры.

С точки зрения начальника-деспота, все кругом — козлы. Вопрос: а кто привел и удерживает козлов в твоем офисе?

Если они — идиоты (допустим, такое вполне возможно), то кто тогда ты, раз позволяешь им воровать твое время и деньги? Почему не заменишь их теми на кого не нужно орать матом?

Впрочем речь не об этом. Вопрос: что делать, если на вас начальник орет матом?

Когда-то у меня был отдельный тренинг на эту тему. И сейчас эта статья на rb. ru напомнила мне те далекие времена, когда я проводил интенсивный коучинг по данному вопросу.

Позвольте я поделюсь с вами некоторыми своими мыслями и наработками.

Во-первых, определитесь со своими приоритетами.

Деньги и зар. плата, конечно важны. Но есть одно наблюдение. Трупам деньги не нужны. Им уже все равно.

Ваше сердце, нервы и психологическое здоровье, при здравом распределении приоритетов всегда будут более важны, чем любая заработная плата, так как будучи мертвым вы уже не сможете эффективно выполнять свои служебные обязанности.

Во-вторых, все что нужно начальнику-хаму — это получить вашу душу.

Ему не нужна ваша эффективность и профессионализм. Он будет более благосклонен к подхалимам и мастерам офисных интриг.

Типичная ошибка думать, что чем больше и чем совершеннее я буду работать, тем меньше я буду получать матерных излияний на свою голову.

Отнюдь. Ему нужен ваш страх. Ему нужно видеть ваше унижение и сломленную волю. Он питается вашим страхом, высасывая по капле то, что когда-то было частью вашей души.

В-третьих, если сменить работу вам сейчас не удается и уволить своего начальника-хама вы пока что по каким-то причинам не можете, то используйте техники нейтрализации хамства.

Все эти техники можно условно разделить на три больших группы:

  1. Социальные, внешние техники (технологии манипуляции)
  2. Психологические, внутренние техники
  3. Биоэнергетические тайные техники

Первая группа техник — это простые манипуляции.

Перевод стрелок на другого «козла отпущения»

Вы, зная о предстоящем разносе, тщательно документируете все свои офисные достижения (пусть они вам кажутся очевидными).

У вас под рукой всегда должен быть лист поставленных на неделю и успешно вами реализованных задач с приложением квинтэссенции выдержек из вашей должностной инструкции. В таком случае вы абстрагируетесь от крика.

Кричат на всех кроме вас. У вас на все есть документ. Вы все выполняете в срок. Вы действуете исключительно в рамках своих должностных инструкций. Вы все педантично документируете. Каждый свой успешный шаг.

Вы всегда можете показать заранее подготовленную папочку анализа вашей активности и эффективности. Можете даже сделать презентацию в слайдах.

В случае крика в вашу сторону, скромно покажите на документы и сохраняйте олимпийское спокойствие. Не улыбайтесь. Не провоцируйте хама.

Но и не плачьте. Не демонстрируйте страх. Оставайтесь участливо-нейтральны, как врач психиатр, который беседует с буйно помешенным. Мягко и участливо предложите воды. Не делайте резких и широких движений. Будьте медитативны. Проявите творческий подход. Развивайте данную технику.

Когда хам не получает от вас своей порции вашей души, он найдет себе более легкую и податливую жертву. Благо, что такие люди всегда руководствуются гастрономическими принципами при подборе нужного персонала.

Теперь вы понимаете, что несмотря на свой крик, начальник-хам искренне любит своих подопечных. Но любовь эта лежит не в области эмоционально-психологической, а области инстинктивно-гастрономической.

Вторая группа техник — это некий вид аутотренинга.

Техника Злобный-шут

Представьте своего начальника в шутовском колпаке с бубенчиками. Он играет роль злобного шута. Ваша задача фиксировать самые высокие ноты, которые шутможет взять.

Вы тот, кто проводит аттестацию злобных шутов. Вы — серьёзный судья-экзаменатор. У вас черная мантия судьи. Вы выдаете лучшему злобному шуту платиновый сертификат.

Или вы можете «завалить» шута, если тот не достаточно был убедителен в своем крике. Возьмите листик и часы. Отмечайте график, где по вертикальной оси расположена высота тона злобного шута.

А по горизонтальной оси — время, длительность совещания. Ставьте точки точно сверяясь с показаниями вашего хронометра, фиксируя высоту крика злобного шута.

У вас получится своеобразный график. Можете вести его разноцветными маркерами. Поставьте дату. Ведите подшивку графиков. Это простое занятие очень успокаивает и вызывает интерес исследователя.

Третья группа техник — это работа с энергетикой начальника-хама.

Дело в том, что данный вопрос я подробно рассматривал в рамках workshop «Биоэнергетика в переговорах» в программе «Школы профессиональных переговорщиков». Не буду повторяться и утруждать внимание моих терпеливых читателей.

А сейчас можете отработать технику «Злобного шута». Приготовьте ручку и блокнот. Начертите предложенную выше систему координат. Приготовьтесь отмечать пиковые точки воплей «Злобного шута».

Приятного прослушивания господа судьи!

Внимание! Данная аудио запись только для совершеннолетних (исполнителем активно используется нецензурная лексика): Как выдержать орущего матом начальника.

АУДИО


ЗАПИСЬ ПО ССЫЛКЕ РЕДАКТИРУЕТСЯ

По всем вопросам — пишите на info@alexanderkondratovich.com

[audio:zlobny_karlik.mp3]

http://www.rb.ru/office/officestory/officestory/2012/01/27/160710.html#

P. S. Статью на rb. ru рекомендую к прочтению. Очень интересно мнение профессиональных психологов по данной теме. Искренне «улыбнуло» : — )

Поделитесь своим опытом общения с подобными оппонентами.

По этой теме смотрите также рубрику блога «Жесткие переговоры» и программу мастер-класса «Конфликт с психопатом. Как вести переговоры со сложным человеком».


Previous Важное объявление!
Next Построение первичного контакта

About author

You might also like

Внутренняя Сила

Цели и возможности

Почти в 100 случаях из 100, возможности проявления внутренней силы человеком ограничены и напрямую связаны с глубиной проработки личных целей. Так, например, если человек чего-то хочет, но никак не может начать двигаться к достижению поставленной цели, значит у него

Внутренняя Сила

Внутренняя Сила, как базовый инстинкт переговорщика

Внутренняя Сила, вполне конкретный и, пожалуй, один из самых эффективных инструментов переговорщика. После публикации короткой заметки о Внутренней Силе переговорщика на сайте профессионалы. ру, я увидел разные варианты определения этого довольно простого, но для большинства загадочного понятия.

Внутренняя Сила

Сила прошлого для успеха в будущем

Проведя тысячи часов за столом переговоров, и еще больше в подготовке к переговорам я обнаружил одну уникальную закономерность — многие (даже профессиональные опытные переговорщики) испытывают чувство неуверенности в себе и в своих силах. Чувство неуверенности является основой для возникновения

Внутренняя Сила

Переговорщик — контролируй эмоции и слова!

Много раз уже говорилось о негативных словах. В переговорах очень важно избегать негативных слов и словосочетаний. Особенно, когда негативные слова подкреплены негативными эмоциями. Конечно, слово «нет» необходимо использовать тогда, когда это уместно. Но негативные

Внутренняя Сила

Внутренняя Сила: миф или реальность?

Из опыта многочисленных переговоров могу поделиться следующим наблюдением: какими бы техниками или методиками не владел человек проводящий переговоры, каким бы дипломом или научной степенью он не обладал, при проведении переговоров всё это не имеет никакого значения. Вообще.

9 комментариев

  1. Сергей
    06 февраля, 00:27 Reply

    Я его понимаю,в большинстве случаев наёмному персоналу ничего не надо, кроме зарплаты.Единственное,зачем так многословно?

  2. gmarchenko
    06 февраля, 21:24 Reply

    дураков мало — поголовной зарплаты выше рынка у всего коллектива не бывает… Подавить, унизить, стереть…- скорее, спектакль для быстрого ввода непопулярного решения по сокращению или неповышению з/пл на новый фин.год… Практика искажения букв, слов c подстрочным смыслом часто применяется авторами в упомянутой газете — неужели это стало новостью для начальника?
    Сергей, «растить», мотивировать персонал пробовали? В моей практике сотрудники почти сутками работали ради дела и результата — не стоит обобщать — многое зависит от руководителя.
    Спасибо, Александр, с удовольствием вернулась к Вашему мастер-классу «Конфликт с психопатом»! с уважением

  3. admin
    06 февраля, 22:18 Reply

    Согласен с Галиной — преданных делу, но не опытных нужно «выращивать» в профессионалов. Если человек не хочет обучаться и расти, то есть вопрос — а зачем его держат на работе?

    Кажется Наполеон когда-то говорил:»Бить и унижать солдат нельзя, потому что солдат без чести — это раб». Если провести аналогию (бизнес — это война), то самое время подумать с кем вы хотите пойти в бой: с толпой рабов и морально сломленных уродов или сплоченной и преданной командой единомышленников?

    Кроме того, если твои работники действительно дебилы, придурки и сволочи, то есть два вопроса: 1. Какой козлик их набрал? 2. Кто тогда ты, если знаешь кто они и не увольняешь их заменив нормальными людьми?

  4. Анастасия
    07 августа, 12:41 Reply

    У меня на работе как раз сейчас такая ситуация. В принципе держать на этом п/п не за что, поэтому работу подыскиваю, но опасаюсь что к моменту когда найду, мне уже нужно будет к психиатру обращаться… Она регулярно доводит меня до состояния истерики матом и унижениями… В принципе человека нельзя адекватным назвать, постоянные круги вокруг глаз, какие-то таблетки пьет, кричит на людей из других отделов, за секунду переходит от смеха к крику с матом. Сегодня ей показалось что я ей не таким тоном ответила, это вылилосьв 15-минутные крики с оскорблениями, даже бухгалтерия прибежала как она орала…Моя коллега говорит что мой тон был абсолютно нормален…
    Я обязательно воспользуюсь вашими советами, спасибо.

  5. Sergo
    02 октября, 16:12 Reply

    Поддерживаю Александра и gmarchenko.
    У меня есть что добавить.
    Наш пёс использует 4 технику — «Всё это не про меня».
    Когда его ругаешь, садится перед тобой со спокойным видом и смотрит непонимающе на тебя либо по сторонам поисках адресата ругани. Мол это всё не про меня и ко мне не относится.
    )))
    Мне такой приём помагает сохранить спокойствие и невозмутимый вид, когда кто-либо пытается мне нахамить, вызвать ответную реакцию или»наехать» на меня.

    • admin
      03 октября, 13:47 Reply

      Sergo — респект вам за технику от четвероногого гуру! Отрешенность — одна из стратегий профессиональных войнов. На неё, как на стержень, нанизывается множество техник и приемов.

      Однако, воинская отрешенность не является сама по себе ни техникой, ни приёмом. Это специфическое состояние сознания и энергетики. Вообще — это очень глубокая и серьёзная тема.

  6. Sergo
    12 октября, 07:20 Reply

    Александр, согласен про специфическое состояние и глубину этой темы.
    Немного в дополнение, вспомнил восточную мудрость (правда не дословно).
    Живёшь-значит проживаешь жизнь, умираешь.
    Играешь в жизнь-порождаешь присутствие/осознанность.

  7. Docent
    22 октября, 00:27 Reply

    Имел удовольствие общаться с такими персонажами. Один даже представителю иностранной фирмы ,на переговорах, назвал «адрес», куда тот должен идти в ответ на его вопрос — «На кааом языке будем разговаривать?». Вообще на нх интересно смотреть, когда демонстрируешь полную отстройку от их монолога.

Leave a Reply