Здравствуйте, Элла!

Вопрос №1. Вы спрашиваете: «Какие модели взаимодействия (между топ-менеджером и работником) вы считаете действенными или которые уже работают (примеры из опыта)?»

Здесь важно отличать форму от содержания. Так, по форме (по своему служебному положению) топ-менеджер — это каста правителей (воинов). Любой кто отдает приказы — уже находится в позиции «воина».

Но занимать положение «воина» и быть эффективным полководцем — это разные вещи. И, как показывает опыт, эффективный полководец всегда выстраивает отношения со своими подопечными (а не просто подчинёнными) по принципу сплочённой семьи, где есть авторитетные и мудрые «старшие» и искренне желающие им помочь «младшие» члены одной семьи, одной команды.

Такой принцип работает во многих японских компаниях. Главный стимул для эффективной работы — не деньги, а уважение всех членов команды (конечно такое уважение имеет ряд инструментов для физического проявления). Главный рычаг — стыд за то, что подвёл команду, а не наказание «рублём».

По этому принципу была построена армия легендарного и самого успешного в истории человечества полководца Александра Васильевича Суворова, который за всю свою жизнь не проиграл ни одного сражения, а потери его солдат по отношению к неприятелю составляли пропорцию 1 русский солдат к 17 солдатам врага (!).

Будучи генеральным директором небольшого предприятия я выстраивал такую же (наподобие Суворовской) модель взаимоотношений между всеми звеньями управления сверху — донизу.

Я настаивал на том, чтобы каждый менеджер глубоко знал каждого своего подопечного: его желания, цели, семейные проблемы и трудности личного плана.

И всегда (!) главная задача эффективного менеджера сводилась к вопросу: чем ещё я могу помочь своему подопечному (вплоть до подключения рычагов высшего руководства)и его семье?

А главная задача подопечного была такой: чем ещё я могу помочь успеху моей команды (и её ближайшего ко мне лидера), моей второй семьи? Как не подвести близких мне людей и не утратить их доверие?

В случае реальной войны такой подход гарантировал максимальную живучесть и боеспособность армии. В бизнесе тоже самое.

Я сам всегда являлся приверженцем построения отношений не на страхе, а на желании помочь и стыде в случае ошибки. Для этого КАЖДЫЙ менеджер сам подбирал себе подопечных.

Если человек не вписывался в отношения «семьи» внутри фирмы, то он уходил из её рядов.

Нет надобности лишать человека премий или кричать на него, если он НЕ ЖЕЛАЕТ искренне, по-человечески, помочь своей команде и исправить свои ошибки.

Его необходимо заменить на того человека, который эмоционально и психологически готов к такой системе взаимоотношений. Уровень квалификации сотрудника можно подтянуть до нужного, а вот его психологию уже не переделать.

Такой подход к управлению глубоко психологичен и требует усилий в начале создания команды. Зато потом управлять такой системой — одно удовольствие и текучесть кадров стремится к нулю. Конечно всё зависит от собственника и генерального директора.

От их мировоззрения и понимания основ эффективного управления. Можно всё свести к страху подчинённых и палке от начальника (с редкими крошками от пряника).

Но в реальном бою такие «командиры» получали пулю в затылок, естественно шальную пулю 🙂 На войне, как на войне… Если хотите победить внешних врагов, то не плодите врагов внутренних…

Ответ на вопрос №2. «Какие действенные модели поведения работника с купцом можно было бы рассмотреть?»

Купец не должен занимать ключевые управленческие позиции.

У купца нет кодекса чести. Только прибыль. Прибыль для него и есть главный закон. Личная прибыль, а не прибыль всей команды.

Таким образом купец может возглавлять небольшие маркетинговые команды, которые уже вписаны в общую культуру и традиции предприятия основанного на ценностях сплочённой семьи, как реальной боевой команды.

Всегда хорошим тестом является вопрос: а если раздать реальное боевое оружие всем работникам фирмы и поставить перед ними реальные боевые задачи, то что может произойти?

Кто и как поможет выжить и победить вашему коллективу, а кто его продаст с потрохами и перебежит к неприятелю при первом удобном случае? На кого можно положиться, а на кого нет и почему? Это принципиальные вопросы управления.

Поэтому отношения работника с купцом ВСЕГДА должны регулироваться опытным воином (с командным/семейным подходом к управлению) и чёткими кодексами/инструкциями им прописанными.

И купец будет работать эффективно на 80% из страха потери личной выгоды прибыли и на 20% из-за личных отношений в команде.

А работник и воин на 80% из-за личных семейных отношений в команде и на 20% из-за страха потери личной выгоды и личной прибыли.

Но важна общая АТМОСФЕРА и психологический вектор взаимоотношений в фирме. Он выстраивается и создается ключевыми лидерами организации.

Эффективность такого подхода многократно доказана успешными японскими и южнокорейскими компаниями. Причем даже маленькими компаниями с высоким уровнем качества производимых продуктов и услуг.

Локально при личных взаимоотношениях, ваша модель поведения будет эффективна, если вы моделируете поведение высшей касты. Для купца авторитетным является модель поведения мудрого, но сурового воина. Для воина — это модель поведения мудрого мага.

Для работника — воин всегда является желанной «железной рукой», поэтому воин и маг — вот две модели авторитетного поведения при любых личных кастовых контактах.

Для этого нужно точно прописать ключевые точки и структуру поведения нужной вам модели. Найти примеры в реальном мире. Далее, копировать нужную стратегию поведения.

Подробнее о моделях смотрите материалы блога. Был даже мастер-класс по эффективным моделям поведения и энергетике стихий. Спрашивайте, если что-то будет не очень понятно.

Вопрос №3. «Как уравновесить себя с энергиями , которые тебе дискомфортны по вибрациям, особенно агрессивная энергия воина? Как в переговорах быть вовлеченным не вовлекаясь?»

Здесь ответом служит только опыт личной энергетической практики. Я использую некоторые упражнения цигун и личного комплекса энергетической гимнастики.

На блоге в закрытом разделе есть курс «Биоэнергетика переговорщика» там стройная система наработки навыка управления своей биоэнергией.

Также в рамках курса «Мировоззрение переговорщика» мы также затронем эту тему. Ещё, самый главный метод «отстройки» от негатива — это ежедневная практика медитации дзадзен или випассана.

Я подробно затрону эту тему на ближайших занятиях и мастер-классах онлайн. Пишите — всегда рад глубоким вопросам, так как это верный признак вашего искреннего интереса к теме занятий в нашей школе.