На заметку переговорщику. Эмоции в переговорах

Обычно люди считают, что мастер переговоров — это человек внешне холодный, у него каменное лицо, по которому ничего нельзя прочесть. Поэтому некоторые российские переговорщики хотят изобразить из себя именно таких «мастеров». Очень жаль.

Эмоциональное начало, как мне кажется, — это не минус во время переговоров. Для того, чтобы переговоры шли эффективно, мы должны в первую очередь уважать друг друга, но не только. Мы должны ценить друг друга на личном уровне. Мне кажется, что в этих отношениях должна быть человеческая теплота.

Возможно, это не самая популярная точка зрения. Как правило, говорят, что профессиональные переговорщики — это роботы без эмоций, хладнокровные, но мне кажется, что это — чушь.

Как правило, переговоры в бизнесе люди ведут в контексте личных отношений, и если вы привносите свою личность в переговорный процесс — это плюс, а не минус.

Ингемар Дирикс

P. S. Ингемар Дирикс несколько десятилетий изучает бизнес-коммуникации и сделки в самых разных странах мира.

Интервью с переговорщиком


Previous О целях переговоров и медиации
Next Прорыв за 30 дней!

Об авторе

Вам также может понравиться

Мысль дня

23 февраля — День Воина

Поздравляю вас, уважаемые господа, с единственным в году праздником для настоящих мужчин! Сегодня можно по-разному относиться к истории нашей страны. Многие не признают этот праздник, считая его олицетворением «красного террора». Однако, мое мнение таково,

Мысль дня

Краткость сестра переговорщика

Как-то у Роберта Кийосаки один журналист спросил: — Скажите, пожалуйста, как вам удалось преуспеть? — О, это очень просто. Секрет кроется всего в двух словах…! — Что же это за слова, Роберт? В чём секрет вашего успеха? — Правильные

Мысль дня

Локальная эволюция глобальных переговоров

В 90-е годы 20 века плох был тот психолог, преподаватель и инженер, который не переквалифицировался в бухгалтера или продавца. После 2012 года социум эволюционировал и вот девиз нового времени: плох тот психолог, продавец и бухгалтер, который не переквалифицировался

Мысль дня

Разные ценности

Иногда в переговорах внешне похожие позиции оппонентов имеют в своей основе абсолютно разную систему ценностей. Так, например, есть большая разница между воином и солдатом. Для воина — важен Кодекс Чести и Путь. Для солдата — прибыль,

Мысль дня

Эволюция Люси: я знаю, как замочить всех!

Вчера пригласил жену в кино. Решили окунуться в мистические миры Люка Бессона и посмотреть очередной шедевр мирового кинематографа «Люси». Название подкупало тем более, что в далёких 70-х одну из моих нянечек звали «Баба Люся». Ассоциации

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!