Переговорщик: слово против кулака
В ближайшие дни выложу видео-кейс по предыдущему ролику из кинофильма «Дорогая мамочка».
А сегодня хочу познакомить вас с новым материалом для очередного видео-кейса. Отрывок из фильма «Судья». Сюжет картины пересказывать не буду.
Скажу кратко — фильм игровой, интересен для любителей хорошего кино в традиции качественно исполненной системы Станиславского.
Мне понравился и с точки зрения профессионального переговорщика и с точки зрения обычного зрителя.
Итак, материал, который я представлю вам ниже показывает, как главный герой остановил в зародыше едва не вспыхнувшую драку.
Вопрос на тест понимания переговорных навыков: какую технику ведения диалога использовал главный герой для перехвата инициативы и контроля «экстремальных переговоров»?
Ответы пишите в комментариях!
[vimeo]119669437[/vimeo]
About author
You might also like
Ведение переговоров. Фундаментальная стратегия
Завтра в 20:00 по Мск проведу мастер-класс по одной из важнейших тем результативных переговоров «Ведение переговоров. Фундаментальная стратегия». Это третий мастер-класс из модуля партнёрской модели ведения переговоров. На мой взгляд, обучение переговорам должно начинаться именно с партнёрской
И еще немного юмора в переговорах
Николай Павлович Фирюбин один в качестве заместителя Министра иностранных дел СССР должен был принимать хорошо знакомого ему пакистанского гостя. Проходившие в течение двух дней переговоры между представителями СССР и Пакистана топтались на месте и вызывали
Профессиональная память переговорщика
Если вы хоть раз в жизни вели переговоры, то наверняка сталкивались с такими проблемами: Не запоминали имена всех оппонентов. Особенно, когда их человек пять-восемь и при этом они представители другой
Коммуникатор — профессионал
Умение вести переговорный диалог зависит от навыков коммуникации. Хороший коммуникатор может стать хорошим переговорщиком. Хотя стоит помнить, что быть коммуникатором — это ещё не значит быть переговорщиком. Мастерское ведение переговорного диалога — составная часть
Схватка переговорщиков
Предлагаю вашему вниманию материал из моей коллекции учебных роликов короткий отрывок из к/ф «Схватка». В данном видео отлично продемонстрирована: техника вопросов раскрывающих убеждения и ценности человека; техника аргументации своей позиции; техника присоединения к ценностям оппонента
5 комментариев
Ренат
Февраль 17, 20:09Героев пугал закон и они не стали с ним драться, к тому же он их уже потискал)
Ольга
Февраль 19, 12:19На мой взгляд, адвокат перехватил инициативу переговоров путем использования «Стоп-фраз». Стоп-фразой был вопрос о том, у кого из зачинателей конфликта имеется УДО. Если исходить из теории ведения переговоров В.Тарасова, то скорее всего, это была техника «пустое-твердое». Изначально посетитель бара нелестно выразился о судье-отце трех братьев, соответственно, можно сделать вывод о том, что этот человек уже побывал в зале суда и был чем-то «обижен» судьей. Адвокат выяснил, что является «твердым»-наличие судимости. Далее, используя свой профессиональный опыт, адвокат разъяснил, к чему приведет конфликт- изложил твердые факты (перспектива будущей жизни освобожденных по УДО). Из речи адвоката конфликтующим стало понятно, что драка им не выгодна и не нужно ее развивать (у Тарасова эта техника называется «удержание вредом», напр. «Стойте на месте, а то разобьетесь!»).
Александр Кондратович
Февраль 19, 17:27Ренат и Ольга, благодарю Вас за комментарии!
Ольга — у Вас очень точные наблюдения за процессом переговоров. Сразу чувствуется практика и подготовка.
Я скоро сделаю обзор и опубликую свою точку зрения в виде небольшого видео-кейса.
Кратко лишь замечу, что «твёрдое» и «пустое» очень зависят от силы личности того, кто использует эти понятия в своих целях.
Ещё раз благодарю за комментарии!
Александр Халдей
Февраль 20, 21:39Интереснейший кейс, масса поводов к размышлению. Спасибо, Александр Валерьевич!
Перед нами адвокат, то есть мастер манипуляций. Его тактика — манипуляция. Он использует все 5 правил манипуляции.
1. Фактор времени. Вмешательство резкое и неожиданное. И главное своевременное — герои пока не потеряли голову. Оно вызвало слом шаблона у драчуна — жертва не стала вести себя как жертва. Жертва неожиданно превратилась в охотника. Драчун завис на мгновенье — и в этот момент «пропустил удар». Поплыл он, поплыла вся его группа поддержки.
2. Фактор пространства. Драка при свидетелях в окружении чужой собственности, которая непременно пострадала бы, была отягчающим обстоятельствам для драчунов и они пока не вошли настолько в аффект, чтобы перестать это понимать. Фактор пространства применён в сочетании с фактором времени.
3. Фактор воздействия на личные комплексы. Тут без комментариев. Адвокат просто обратился к их страхам.
4. Социальный фактор. Адвокат ведёт себя с позиций явного социального доминирования. Его убеждённость в этом и стала той силой, которая остановила драчунов и заставила в это поверить.
5. Фактор компромата. Адвокат применил его в сочетании с фактором комплексов.
Результат — полная победа адвоката и позорное бегство с поля боя драчунов. Лишний раз подтверждает, что побеждает не самый сильный, а самый умный. )))
Иван Манаков
Июнь 01, 16:10У парней явные проблемы с обществом, а точнее они по другую сторону от него и общество за это их наказывало и поставило им клеймо, причем это не лечится, это не всю жизнь, даже их дети будут испытывать это давление! Ребята знают с кем разговаривают, это представители закона их родственники, это то что им некогда не победить и у них есть шрамы от попыток нарушить закон в виде тюремных сроков и общего неуважения. В принципе они проиграли уже давно! Место для парней неудачное — большое количество свидетелей! Адвокату стоило только напомнить им об их поражениях, и у ребят зазудели руки от наручников, а этого им точно не хочется повторять. Главный герой использовал технику наших любимых открытых вопросов.
Александр Валерьевич, спасибо!