Переговорная ситуация или переговорный процесс?

Хочу поделиться с вами важным пониманием, которое даст вам в переговорах больше осознанности и повысит переговорную эффективность.

Следует различать переговорную ситуацию и переговорный процесс.

Казалось бы очевидные вещи. Но давайте рассмотрим данные понятия более тщательно.

Начнём с определения переговорного процесса. Переговорный процесс — это коммуникация двух и более человек, когда одновременно присутствуют следующие три условия:

  1. Участники данной коммуникации имеют цели достичь которых они могут с помощью оппонента;
  2. Участники данной коммуникации хотят попытаться договориться друг с другом;
  3. Участники данной коммуникации могут в любой момент по своему желанию закончить встречу и выйти из переговоров сказав «Нет!» своему оппоненту.

Так, если у вас нет цели, которую можно достичь с помощью оппонента, а у вашего визави такая цель есть по отношению к вам, то ваше общение попадает под определение «продажи».

У продавца есть чёткая цель по отношению к покупателю, а у покупателя чёткой цели в разговоре с продавцом может и не быть. Продажи — это переговорная ситуация, но ещё не переговорный процесс.

Предположим у сторон есть цели по отношению друг к другу, но они не хотят договариваться. Такое бывает, например, при проведении производственных совещаний, когда в коллективе присутствует конфликт.

Собеседники вынуждены говорить друг с другом, у них есть взаимные цели, но они не хотят договариваться. Совещание — это переговорная ситуация, но это далеко не всегда переговорный процесс.

Также, можно вспомнить ситуацию, когда вас останавливает инспектор ГАИ. У него есть цель по отношению к вам. У вас также есть цель, например, сохранить свои ресурсы и время. Возможно, вы даже искренне хотите договориться с инспектором.

Но вы не можете добровольно в единоличном порядке закончить общение, сказать инспектору «Нет!» и уехать по своим делам. Это пример переговорной ситуации, которая попадает под определение «допрос» (также наезд, ультиматум и т. п.), но переговорным процессом такое общение не является.

Итак, подводя резюме: переговорная ситуация — это ситуация, когда происходит общение двух и более человек, и при этом хотя бы у одного из них есть цель. А вот перерастёт ли данная ситуация в переговорный процесс или нет, зависит от уровня подготовки переговорщиков.

Т. е. опытный переговорщик может привести почти любую переговорную ситуацию к переговорному процессу с выяснением:

  • всего спектра интересов собеседника,
  • проработкой рисков,
  • анализом критериев принятия решений,
  • выработкой множества вариантов соглашения сторон,
  • анализом рисков и возможностей альтернатив переговорному соглашению,
  • тщательной разработкой проекта сбалансированных обязательств сторон.

Верно и обратное: неопытный переговорщик может разрушить почти любой переговорный процесс низведя его до уровня переговорной ситуации.

Примите во внимание эту информацию. Учитесь приводить к переговорному процессу любую переговорную ситуацию с любым оппонентом.

И помните, что классическая цель рациональных переговоров — это выработка сбалансированного соглашения с максимизацией выгод сторон, включая чувство удовлетворения итогами встречи.

Хороших выходных и эффективных переговоров!


Previous Стратагемы прямой атаки в переговорах
Next Отношения и переговорный поединок

Об авторе

Вам также может понравиться

Дао Жизни

Школа «Дао переговоров» в 2019 году

Вот и закончился 2018 год. Исчез, растворился, как дым… Миражи встреч, калейдоскопы событий, шапито взлётов и падений, интриг и благородства… Для меня конец 2018 года стал поворотной точкой в мировоззрении,

Дао Жизни

Переговоры в неблагоприятные дни

Человек — это открытая система. На нас влияют другие люди, ситуации и системы. Увы, порой влияния бывают не только позитивными, но и негативными. Что касается негатива со стороны людей, то здесь всё понятно: есть проверенные методы контроля оппонента

Дао Жизни

В чём истинная суть переговоров?

Не так давно я дискутировал с одним уважаемым человеком о сути искусства переговоров. Многие считают, что переговоры — это нечто наподобие фехтования словами. Некое специфическое приложение навыка коммуникации и ведения диалога. Однако, по моему опыту и твердому убеждению,

Дао Жизни

Семь струн «Облачного атласа» Судьбы

Вы верите в Судьбу? Нет, серьёзно? Верите, что есть определённый набор людей, вещей и событий, который предопределён в вашей жизни? Вот и я думаю, что что-то в этой идее есть… Но, давайте по порядку. Я посмотрел фильм «Облачный атлас»

Дао Жизни

Переговоры в детском саду и кризис образования

Несмотря на наличие университетского диплома, у меня с традиционным образованием были трудные взаимоотношения. Впервые я столкнулся с «системой» в возрасте около трех лет… Меня определили в детский садик, где справедливые воспитательницы заставляли непослушных детей доедать все до блеска

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!