10 правил эффективного диалога

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

  1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
  2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
  3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
  4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
  5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
  6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
  7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
  8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
  9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
  10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

[youtube]VwmnIyBkwvY[/youtube]

Версия на английском языке

[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]


Previous Праздники закончились... Переговоры начались!
Next Моему миру почти 50...

Об авторе

Вам также может понравиться

Техника переговоров

Ключевой навык профессионального переговорщика

  Успешные переговоры — это совокупность различных процессов, которые осуществляют специально подготовленные люди. Какими знаниями и умениями надо обладать, чтобы стать профессиональным переговорщиком? Есть разные модели переговоров. Есть различные национальные, религиозные, ментальные

Техника переговоров

Матрица ТЭП. Тактическая экспертиза переговоров

Довольно часто можно наблюдать ситуацию, когда люди ведущие переговоры регулярно попадают в одни и те же проблемы связанные с тактикой ведения переговоров. Кто-то механически соглашается на заведомо невыгодное для себя переговорное предложение. Кто-то пытается вести

Техника переговоров

Роковая ошибка переговорщика

Я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда мне жалуются ученики на своих клиентов или оппонентов по переговорам. И действительно, вероятно и вы мой дорогой читатель, время от времени сталкиваетесь с ситуацией, когда искренне хотите помочь своему оппоненту, а он упорно игнорирует вашу

Техника переговоров

Три совета переговорщику

Сейчас работаю над проблематикой негативных эмоций в переговорах — создаю интересный курс «Эмоции в переговорах: фундаментальная система эффективного самоконтроля». Скоро вы сможете держать под контролем свои эмоции в любых самых сложных ситуациях! Я поделюсь с вами простыми

Техника переговоров

Сила позиции — аналитические кейсы переговоров

24.07.2017 в 20:00 по мск, состоится мастер-класс: Тема: Сила позиции — аналитические кейсы переговоров. Цель: Научиться определять силу позиции в переговорах. Задача: Понять точку контроля силы позиции в переговорах. Мероприятие будет интересно тем, кто ведёт

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!