10 правил эффективного диалога

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

  1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
  2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
  3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
  4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
  5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
  6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
  7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
  8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
  9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
  10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

[youtube]VwmnIyBkwvY[/youtube]

Версия на английском языке

[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]


Previous Праздники закончились... Переговоры начались!
Next Моему миру почти 50...

About author

You might also like

Техника переговоров

Логика Сократа, здравый смысл или железная линия переговоров

Для того чтобы за столом переговоров вы могли чувствовать себя уверенно, вам потребуется некая эффективная стратегия построения и ведения диалога. Могу предложить свой подход в этой сфере. Обратите внимание на построение системы ведения диалога. Наполнение

Техника переговоров

Что знала собака Ухтомского и проблема эмоциональных переговоров

С опытом ведения большого количества переговорных встреч осознаёшь один очевидный факт: эмоционально тяжёлые переговоры опустошают. И вы можете быть к ним морально готовы, но вне зависимости от вашей готовности люди всё равно влияют друг на друга. И негативное

Техника переговоров

Технология нейтрализации возражений

Приглашаю на новый онлайн курс: «Технология нейтрализации возражений: алхимия бесконфликтности. Теория и практика бесконфликтного общения». 19.08. ВВЕДЕНИЕ. Возражения, отговорки/отказы, каверзы/придирки/претензии: как будет построен курс обучения? 26.08. Модуль-1. Возражения в переговорах

Техника переговоров

Вопросы «на засыпку» для переговорщика

На мой взгляд, переговоры — это игра в вопросы и ответы. Исход переговоров (впрочем, как и эффективная повестка дня) — зависит от правильно составленных вопросов для оппонентов. Но также очень важно задать правильные вопросы самому себе, как до начала

Техника переговоров

Стратагемы в переговорах

Искусство стратагем — это искусство превращать хищника в стратегического партнёра… Есть две новости и обе хорошие: 1) В ближайшее время, планирую провести показ практического кейса по разработке стратагемы для конкретной

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!