10 правил эффективного диалога

10 правил эффективного диалога

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

  1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
  2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
  3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
  4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
  5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
  6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
  7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
  8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
  9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
  10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

[youtube]VwmnIyBkwvY[/youtube]

Версия на английском языке

[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]


Previous Праздники закончились... Переговоры начались!
Next Моему миру почти 50...

About author

You might also like

Техника переговоров

Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

Я постоянно применяю принципы ведения переговоров в повседневной, семейной жизни. Так, например, мне очень помогает применение переговорной формулы: видение ситуации переговоров; видение цели переговоров; видение процесса достижения цели; видение ближайшего шага для

Техника переговоров

Исторический пример власти в переговорах

Хочу поделиться с вами интересной историей, которая показывает пример проявления одного из трёх видов власти в переговорах — власти над оппонентом: Король Франции Людовик XI питал слабость к астрологии. Он обожал своего придворного астролога, пока тот не предсказал,

Техника переговоров

Техника сканирования переговоров

09.01.2016 в субботу, в рамках программы обучения школы квантовой модели коммуникации, я провёл закрытый мастер-класс «Техника сканирования переговоров». Тема получения информации и прогнозирования исходов переговорных встреч — одна из ключевых для любого профессионального переговорщика. На этом обучении

Техника переговоров

Переговоры: вечный вопрос силы альтернатив

Errare humanum est! (лат) Человеку свойственно ошибаться Марк Сенека Старший Профессиональным переговорщикам известна формула сильной позиции в переговорах. Формула проста, неприхотлива и гениальна: количество альтернатив делить на силу нужды (уровень эмоций), т. е. на желание получить

Техника переговоров

Десять стратегий переговоров мастера игры в Го

Проповедник задал ученикам вопрос: — Если бы все хорошие люди были белыми, а все плохие — чёрными, какой бы цвет вы выбрали, дети? Маленькая Мэри ответила: — Я была бы полосатой… Тысячи авторов сегодня пишут о тактике и различных приемах ведения

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!