10 правил эффективного диалога

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

  1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
  2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
  3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
  4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
  5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
  6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
  7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
  8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
  9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
  10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

[youtube]VwmnIyBkwvY[/youtube]

Версия на английском языке

[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]


Previous Праздники закончились... Переговоры начались!
Next Моему миру почти 50...

Об авторе

Вам также может понравиться

Техника переговоров

Удача в переговорах — декабрь 2017

Как говорят синоптики, неожиданно наступила зима. В Минске — суровые зимние дожди:-) Готов календарь удачи в переговорах на декабрь. А в понедельник, 04.12, хочу провести небольшой мастер-класс на тему бинарных манипуляций в переговорах. Сейчас эту технику используют очень

Техника переговоров

Совершенно секретно: профессия переговорщик

Ещё один документальный фильм о непростой профессии экстремальных переговорщиков. Есть неплохие советы по жёстким переговорам и редкие документальные кадры реальных переговоров по освобождению заложников. Обратите внимание на рекомендации и ремарки по ходу фильма от Виноградова Михаила Викторовича — психиатра-криминалиста,

Техника переговоров

Секреты переговоров: технологии эффективного влияния

Всем, кто интересуется профессиональными технологиями результативных переговоров: 25.01.2014 в Риге пройдёт мой мастер-класс: «Секреты переговоров: технологии эффективного влияния». Впервые я дам несколько редких алгоритмов, которые помогут увеличить ваши способности к эффективному влиянию и ведению

Техника переговоров

Специальные техники переговоров

Приглашаю, вас дорогие друзья, на мой новый мастер-курс «Переговоры: техники специального назначения». У меня давно просят мои ученики и клиенты, переговоры которых я сопровождал, рассказать о скрытых техниках ведения переговоров. Рассказывать можно бесконечно. Лучше потренироваться

Техника переговоров

Как говорить профессионально?

Часто можно видеть безрадостную картину, когда люди садятся за стол переговоров, и имеют ввиду одно и то же, а друг друга не понимают. Бывает ещё и так: говорят, соглашаются, а каждый при этом имеет ввиду совершенно разные представления

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!

Оставьте ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.