10 правил эффективного диалога

Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!

Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).

На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.

В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».

Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):

  1. Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
  2. Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
  3. Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
  4. Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
  5. Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
  6. Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
  7. Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
  8. Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
  9. Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
  10. Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.

[youtube]VwmnIyBkwvY[/youtube]

Версия на английском языке

[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]


Previous Праздники закончились... Переговоры начались!
Next Моему миру почти 50...

Об авторе

Вам также может понравиться

Техника переговоров

10 секретных инструментов переговорщика

12.06.2012 завершился тренинг из цикла посвященного инструментам профессионального переговорщика. Тема прошедшего обучения «10 секретных инструментов переговорщика». На тренинге раскрывается исключительно авторская информация, которую вы не извлечёте из книг и семинаров, посвященных теме деловых переговоров. На 18:44. по МСК 18.2012 г.

Техника переговоров

Годовая программа и 4 пси-технологии

Хочу представить вам запись мастер-класса «Введение в годовую программу обучения дистанционной школы переговорщиков СТЭП-КМК». На мастер-классе впервые были представлены некоторые редкие пси-технологии контроля эмоций в переговорах. Запись и слайды мероприятия доступны для скачивания, ниже.

Техника переговоров

Все своё ношу с собой. Omnia mea mecum porto

Мастер дзен Догэн редко затрагивал в беседах духовные вопросы. Он с удовольствием ел, работал, играл с учениками и принимал участие в разговорах на любые темы — от политической ситуации в стране до самого свежего анекдота. Однажды некий посетитель храма спросил: — Как вас

Техника переговоров

Техника прощения

Хочу поделиться с вами правильной техникой прощения. Эта тема регулярно всплывает в вопросах учеников после переговоров с агрессивными, жёсткими, психопатическими личностями. Я недавно писал о прощении. Но многие делают ошибку,

Техника переговоров

Технический квадрант подготовки к переговорам

Ibi victoria, ubi studio Победа там, где тренировка Переговоры — это живой и динамичный процесс коммуникации между людьми. Не бывает двух абсолютно одинаковых переговорных процессов. Тем не менее, как и у любого стабильно повторяющегося процесса, в переговорах

0 Комментариев

Пока без коментариев!

Вы можете быть первыми кто оставит комментарий!