Завершилась довольно активная неделя. Много работы в рамках сертификационного курса ведения переговоров. Провёл 26 личных тренинговых сессий, что в принципе довольно много за пять дней.
Новый модуль обучения состоится уже завтра вечером. Вот о чём пойдёт речь:
ТЕМА: Техника вопросов против давления и манипуляции
ЦЕЛЬ: Научиться устранять давление и манипуляцию техникой вопросов
ЗАДАЧА: Понять принцип работы с препятствиями в переговорах
ПЛАН:
- Три типа препятствий к партнёрским переговорам
- Три кита установления доверия несмотря на препятствия
- Пси-установки для работы с препятствиями
- Болевые точки агрессивного переговорщика
- Чего боится манипулятор?
- Вопросы против агрессии
- Вопросы против психологического давления
- Вопросы против манипуляций
- Вопросы против возражений
- Вопросы против отказов
- Примеры работы с вопросами
- Вопросы и ответы по теме мастер-класса
Очень много практически применимых технологий переговоров мы изучим в этом модуле. По всем вопросам обучения пишите на почту: info@alexanderkondratovich.com
А сейчас, хочу поделиться с вами небольшим отрывком из кинофильма «По ту сторону смерти». Это сцена жёстких переговоров подполковника Глеба Точилина (Гармаш Сергей Леонидович) и Костика.
Точилин применил несколько переговорных техник для нейтрализации хамства и агрессии:
- Показ негативных альтернатив Костика;
- Метафоры, которые усиливают аргументацию.
Конечно, выбранная Точилиным стратегия сработала с оппонентом особого склада характера. С более сильным противником ситуация могла бы иметь более непредсказуемый итог. Смотрим и анализируем:
Добавить комментарий