Секрет доверия в переговорах

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, которые я получаю от читателей моего блога — как установить доверие с оппонентом в переговорах? На самом деле, тема доверия — одна из ключевых в переговорах.

Но даже при поверхностном подходе, можно выделить целый ряд коммуникативных и психологических техник, которые помогают выстроить мост доверия между вами и вашим визави.

Завтра вечером, 26:03, провожу мастер-класс в рамках сертификационного курса ведения переговоров. Курс получается мощный. Самый сильный из всех переговорных курсов, которые я когда-либо проводил онлайн. Искренне жаль, если вы его пропустили…

ТЕМА: Техника активного слушания — парафраз и фиксация
ЦЕЛЬ: Научиться техникам активного слушания в переговорах
ЗАДАЧА: Понять структуру и принципы активного слушания

ПЛАН:

  1. Как слушать собеседника «насквозь»?
  2. Структура и цели активного слушания
  3. Принципы активного слушания
  4. Техника уточняющих вопросов для активного слушания
  5. Техника «Парафраз»
  6. Техника «Фиксации договорённостей»
  7. Упражнение для активного слушания в конфликтах
  8. Упражнение для активного слушания в переговорах с манипулятором
  9. Упражнение для активного слушания в партнёрских переговорах

По всем вопросам обучения пишите на почту: info@alexanderkondratovich.com

А сейчас, хочу поделиться с вами ещё одним отрывком из кинофильма «По ту сторону смерти». Это сцена манипулятивных переговоров подполковника Глеба Точилина (Гармаш Сергей Леонидович) и директора школы.

Не без юмора, блестяще показаны в переговорах такие приёмы, как

Модель поведения в стиле «Император»;
Техника вопросов;
Метафоры для присоединения к ценностям оппонента;
Блокирование манипуляций внучки показом альтернатив (не получишь собаку, если…) и возвратом манипуляции на чувстве мнимой вины (— я думала, ты мне друг… — Я тоже думал, что ты мне друг, но ты меня не слышишь…).
Концовка эпизода показывает ошибку Глеба Точилина при попытке применить китайские стратагемы для разрешения конфликта. Ошибка была в отсутствии информации об оппоненте, его ценностях, интересах, рисках и альтернативах… Смотрим и анализируем.

Запрашивайте видео по адресу info@alexanderkondratovich.com


Previous Переговоры на выходных
Next Агрессия, переговоры и психическое здоровье

About author

You might also like

Техника переговоров

Три вида власти в переговорах

Часто, в ходе переговоров мы видим один и тот же феномен, который заставляет одних побеждать и чувствовать себя победителями. Других, этот феномен заставляет трепетать и заискивать. Этот феномен в партнёрских переговорах позволяет найти выход из переговорного тупика. А в манипулятивных

Техника переговоров

Принцип скалодрома в конфликтах

Знаете сколько человек необходимо для серьёзного конфликта? Для серьёзного конфликта достаточно только одного человека. И этот человек – вы. Переговоры – это взаимодействие с партнёром, как в танце. Но если

Техника переговоров

Новый этап обучения переговорам

Вчера стартовал первый урок уровня «Эксперт» в нашей школе профессиональных переговорщиков «СТЭП-КМК». На данном уровне мы начинаем осваивать аналитические инструменты подготовки, ведения и экспертизы переговорных процессов. На этом этапе обучения нас ждёт множество переговорных кейсов,

Русская школа переговоров

Феномен «взаимного обмена» для вербовки объекта

В работе по вербовке, спецслужбы используют фундаментальные психологические принципы и закономерности. Так в некоторых ситуациях объект вербовки сам идёт на контакт проявляя активность и скрытое желание быть завербованным. Давайте рассмотрим подробнее феномен о котором пойдёт речь в данной

Техника переговоров

Когда техники переговоров не работают

Один человек поймал волчонка и стал кормить его овечьим молоком. А сам думает: «Если волчонок вырастет вместе с овцой, то он сможет потом охранять овцу. Он будет сильнее собак и не догадается о своём волчьем происхождении». Но волчонок вырос и стал

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!