Секрет доверия в переговорах

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, которые я получаю от читателей моего блога — как установить доверие с оппонентом в переговорах? На самом деле, тема доверия — одна из ключевых в переговорах.

Но даже при поверхностном подходе, можно выделить целый ряд коммуникативных и психологических техник, которые помогают выстроить мост доверия между вами и вашим визави.

Завтра вечером, 26:03, провожу мастер-класс в рамках сертификационного курса ведения переговоров. Курс получается мощный. Самый сильный из всех переговорных курсов, которые я когда-либо проводил онлайн. Искренне жаль, если вы его пропустили…

ТЕМА: Техника активного слушания — парафраз и фиксация
ЦЕЛЬ: Научиться техникам активного слушания в переговорах
ЗАДАЧА: Понять структуру и принципы активного слушания

ПЛАН:

  1. Как слушать собеседника «насквозь»?
  2. Структура и цели активного слушания
  3. Принципы активного слушания
  4. Техника уточняющих вопросов для активного слушания
  5. Техника «Парафраз»
  6. Техника «Фиксации договорённостей»
  7. Упражнение для активного слушания в конфликтах
  8. Упражнение для активного слушания в переговорах с манипулятором
  9. Упражнение для активного слушания в партнёрских переговорах

По всем вопросам обучения пишите на почту: info@alexanderkondratovich.com

А сейчас, хочу поделиться с вами ещё одним отрывком из кинофильма «По ту сторону смерти». Это сцена манипулятивных переговоров подполковника Глеба Точилина (Гармаш Сергей Леонидович) и директора школы.

Не без юмора, блестяще показаны в переговорах такие приёмы, как

Модель поведения в стиле «Император»;
Техника вопросов;
Метафоры для присоединения к ценностям оппонента;
Блокирование манипуляций внучки показом альтернатив (не получишь собаку, если…) и возвратом манипуляции на чувстве мнимой вины (— я думала, ты мне друг… — Я тоже думал, что ты мне друг, но ты меня не слышишь…).
Концовка эпизода показывает ошибку Глеба Точилина при попытке применить китайские стратагемы для разрешения конфликта. Ошибка была в отсутствии информации об оппоненте, его ценностях, интересах, рисках и альтернативах… Смотрим и анализируем.

Запрашивайте видео по адресу info@alexanderkondratovich.com


Previous Переговоры на выходных
Next Агрессия, переговоры и психическое здоровье

About author

You might also like

Техника переговоров

Правильный настрой перед жесткими переговорами

Может быть вам скоро предстоит серьезный разговор… Жесткие «переговоры», так сказать… Меня часто спрашивают, как правильно настроиться перед такими серьезными и бескомпромиссными встречами? Какие психотехнологии помогают в этом вопросе? Какие тайные приемы?

Техника переговоров

Ключевой навык профессионального переговорщика

  Успешные переговоры — это совокупность различных процессов, которые осуществляют специально подготовленные люди. Какими знаниями и умениями надо обладать, чтобы стать профессиональным переговорщиком? Есть разные модели переговоров. Есть различные национальные, религиозные, ментальные

Техника переговоров

Базовая техника ведения переговоров

Сегодня начинаем цикл мастер-классов посвящённых базовым техникам ведения переговоров. В любом деле есть базовые упражнения, которые закладывают фундамент будущего мастерства… Я часто видел, как отсутствие элементарной переговорной техники, делало человека уязвимым для

Техника переговоров

Растворение споров: техника «Адвокат дьявола»

Сегодня замечательный день для изучения техники переговоров «Адвокат дьявола». Всегда, перед изучением переговорных техник, следует провести переговоры с собой и задать самому себе 4 волшебных вопроса: Зачем? Зачем вам эта

Техника переговоров

Схватка переговорщиков

Предлагаю вашему вниманию материал из моей коллекции учебных роликов короткий отрывок из к/ф «Схватка». В данном видео отлично продемонстрирована: техника вопросов раскрывающих убеждения и ценности человека; техника аргументации своей позиции; техника присоединения к ценностям оппонента

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!