Секрет доверия в переговорах

Один из наиболее часто задаваемых вопросов, которые я получаю от читателей моего блога — как установить доверие с оппонентом в переговорах? На самом деле, тема доверия — одна из ключевых в переговорах.

Но даже при поверхностном подходе, можно выделить целый ряд коммуникативных и психологических техник, которые помогают выстроить мост доверия между вами и вашим визави.

Завтра вечером, 26:03, провожу мастер-класс в рамках сертификационного курса ведения переговоров. Курс получается мощный. Самый сильный из всех переговорных курсов, которые я когда-либо проводил онлайн. Искренне жаль, если вы его пропустили…

ТЕМА: Техника активного слушания — парафраз и фиксация
ЦЕЛЬ: Научиться техникам активного слушания в переговорах
ЗАДАЧА: Понять структуру и принципы активного слушания

ПЛАН:

  1. Как слушать собеседника «насквозь»?
  2. Структура и цели активного слушания
  3. Принципы активного слушания
  4. Техника уточняющих вопросов для активного слушания
  5. Техника «Парафраз»
  6. Техника «Фиксации договорённостей»
  7. Упражнение для активного слушания в конфликтах
  8. Упражнение для активного слушания в переговорах с манипулятором
  9. Упражнение для активного слушания в партнёрских переговорах

По всем вопросам обучения пишите на почту: info@alexanderkondratovich.com

А сейчас, хочу поделиться с вами ещё одним отрывком из кинофильма «По ту сторону смерти». Это сцена манипулятивных переговоров подполковника Глеба Точилина (Гармаш Сергей Леонидович) и директора школы.

Не без юмора, блестяще показаны в переговорах такие приёмы, как

Модель поведения в стиле «Император»;
Техника вопросов;
Метафоры для присоединения к ценностям оппонента;
Блокирование манипуляций внучки показом альтернатив (не получишь собаку, если…) и возвратом манипуляции на чувстве мнимой вины (— я думала, ты мне друг… — Я тоже думал, что ты мне друг, но ты меня не слышишь…).
Концовка эпизода показывает ошибку Глеба Точилина при попытке применить китайские стратагемы для разрешения конфликта. Ошибка была в отсутствии информации об оппоненте, его ценностях, интересах, рисках и альтернативах… Смотрим и анализируем.

Запрашивайте видео по адресу info@alexanderkondratovich.com


Previous Переговоры на выходных
Next Агрессия, переговоры и психическое здоровье

About author

You might also like

Техника переговоров

Переговоры с манипулятором при покупке автомобиля

Недавно посмотрел интересный цикл передач «Hacking the System/Взлом системы» на канале «National Geographic». Серия была посвящена защите автомобиля. Ведущий телепроекта на скрытую камеру снимал переговоры по покупке подержанного автомобиля. Автор использовал ряд манипулятивных

Техника переговоров

Роковая ошибка переговорщика

Я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда мне жалуются ученики на своих клиентов или оппонентов по переговорам. И действительно, вероятно и вы мой дорогой читатель, время от времени сталкиваетесь с ситуацией, когда искренне хотите помочь своему оппоненту, а он упорно игнорирует вашу

Техника переговоров

Удача в переговорах — декабрь 2017

Как говорят синоптики, неожиданно наступила зима. В Минске — суровые зимние дожди:-) Готов календарь удачи в переговорах на декабрь. А в понедельник, 04.12, хочу провести небольшой мастер-класс на тему бинарных манипуляций в переговорах. Сейчас эту технику используют очень

Техника переговоров

Маг: модели эффективного поведения в переговорах

Сегодня проведём второй урок уровня «Профессионал» в дистанционной школе переговорщиков. Тема: МАГ. Модели эффективного поведения в квантовой модели коммуникации Цель: Изучить ролевую модель «Мага» для ведения переговоров Задача: Научиться при ведении переговоров

Техника переговоров

7 секретов безупречного переговорного соглашения

В Англии существует клуб высокопоставленных джентльменов, которые встречаются раз в неделю, чтобы выпить чая и обсудить свежие новости. Эти джентльмены любят находить дорогие и редкие разновидности чая и на их основе создавать новые сорта с самым изысканным ароматом

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!