За что уважать того, кто использует в переговорах чёрную риторику?

Друзья, коллеги, соратники!

Всем, кто ведёт переговоры, предлагаю подумать о важных вопросах:

  • За что уважать того, кто использует в переговорах «чёрную риторику»?
  • Как в переговорах уважать оппонента, который нападает на вас, пытается обесценить, использует «чёрную риторику»?

Ответ на эти вопросы один: необходимо понять ПРИНЦИП УВАЖЕНИЯ в переговорах.
Мы уважаем оппонента прежде всего для себя, а не для него.
Т.е. наша цель — не оппонент, а мы сами, наше психологическое состояние.
Уважение — это внешнее проявление внутренней безмятежности и самоконтроля…

В переговорах у нас нет цели возлюбить ближнего или проявлять доброжелательность по отношению к агрессивному оппоненту.
Наша цель — находиться в правильном психологическом состоянии: состоянии доброжелательности и миролюбия.
Вне зависимости от того, кто наш оппонент, цель — не терять самоконтроля над своим внутренним миром.

Агрессия — это нерациональная потеря энергии.
Агрессивность разрушает коммуникацию, приводит к отключению рационального мышления, разрушает нашу биосистему.
Психологическое состояние миролюбия и доброжелательности — грозное оружие против жёстких переговоров и психопатически настроенных оппонентов.

Мы не противостоим нападающему на нас визави.
Мы не отвечаем ненавистью на ненависть.
Не тушим огонь бензином.
Мы — не хищники.

Но! Мы не уступаем агрессивному человеку, не заискиваем, не проявляем нужду в положительном результате переговоров.
Не просим и не умоляем.
Мы — не жертвы.

Что же мы делаем в ответ на оскорбления и вербальное насилие?
Как ответить эффективно на «чёрную риторику»?
Как управлять переговорами и агрессивным оппонентом?

  1. Самоконтроль. Начинаем с самих себя.
    Нет управления своим психоэмоциональным состоянием — нет управления переговорами.
    Тот кто кричит — уязвим. Тратит силу. Устает. Истощается.

Если на вас кричат — расслабляйтесь.
Особенно обратите внимание на мышцы лица.
Мимика управляет психикой.
Покер-фейс — лицо без напряжения, лицо — маска.
Это не только защита от морщин:) Это фактор психологической релаксации.

Дышите намеренно медленно. Медленное дыхание включает нейробиологический механизм торможения очагов возбуждения в нервной системе.
4-6 циклов вдоха и выдоха в минуту успокаивают, умиротворяют.

Тот кто в покое — неуязвим.
Безмятежный — рационален.
Рациональный — более эффективен.
Дышим и расслабляемся.
Ощущаем покой под шквалом вербального мусора. Излучаем безмятежное миролюбие под осколками ядовитых слов и кинжальным огнём чёрной риторики.
Этот навык тренируется простыми 3 минутными упражнениями в нашей школе переговоров.
Психика сначала испытывает стресс, шок. Затем адаптируется и стресс переходит в эустресс — положительную реакцию, как в экспериментах Ганса Селье на крысах.
Адаптация — наш естественный механизм выживания. В тренинге, мы можем обучить нашу психику на агрессию оппонента в диалоге реагировать рациональной доброжелательностью.

  1. Модель поведения «врач-психотерапевт».

Не хищник, который нападает в ответ на нападение.
Не жертва, которая уступает под напором агрессии.
А психотерапевт, который СОПРОВОЖДАЕТ, управляет, успокаивает.

  1. Техника переговоров. Мы понимаем и поддерживаем право человека на его ошибку, на его самовыражение. Но! Понять — не значит согласиться.
    Поэтому техника «железной руки в бархатной перчатке» — это наш принцип переговоров: мягко поддержи — твёрдо управляй.

Кто управляет переговорами?
Тот, кто кричит?
Тот, кто выставляет ультиматум, требование, тезис?
Нет. Управляет тот, кто умеет спокойно задавать вопросы.

Вопросы — сердце переговоров.
Мы выстраиваем коридоры вопросов для выхода из переговорных тупиков.
Все эти навыки даёт практика. Наша школа — это фитнес-центр переговоров. Так же, как мы занимаемся фитнесом, мы тренируемся и осваиваем приёмы, связки, алгоритмы, техники переговоров.
Добро должно быть не с кулаками.
Добро должно быть технологичным.
Побеждает в переговорах не агрессия, а технологичное миролюбие.

Так мы учимся жить, думать и вести переговоры в модели Мир-Мiр.

#alexanderkondratovich

Previous Времени нет
Next Секреты коммуникации от спецслужб для руководителей

About author

You might also like

Техника переговоров

10 секретных инструментов переговорщика

12.06.2012 завершился тренинг из цикла посвященного инструментам профессионального переговорщика. Тема прошедшего обучения «10 секретных инструментов переговорщика». На тренинге раскрывается исключительно авторская информация, которую вы не извлечёте из книг и семинаров, посвященных теме деловых переговоров. На 18:44. по МСК 18.2012 г.

Техника переговоров

Отцы и дети. Как стать мастером переговоров в 4.5 года

Я постоянно применяю принципы ведения переговоров в повседневной, семейной жизни. Так, например, мне очень помогает применение переговорной формулы: видение ситуации переговоров; видение цели переговоров; видение процесса достижения цели; видение ближайшего шага для

Техника переговоров

Алгоритм переговорного консалтинга

С годами практики выработал для себя простой алгоритм консультирования, когда потенциальный клиент просит о помощи в сопровождении или ведении переговоров. Поделюсь с вами этой схемой. Возможно, кому-то эта информация поможет в построении своей профессиональной переговорной

Техника переговоров

Ключ к выходу из переговорного тупика

Вчера прошёл мастер-класс «Фундаментальная стратегия ведения переговоров». В ходе обучения был рассмотрен небольшой практический кейс связанный с подготовкой менеджера к переговорам со своим боссом по повышению заработной платы. Также, я познакомил учеников с одним из важных ключей к пониманию

Техника переговоров

Стратагемы прямой атаки в переговорах

Наконец-то я вернулся из своих поездок, командировок и серии тренингов, которых мной было проведено шесть штук за шесть дней подряд. Много положительных впечатлений и встреч с замечательными людьми. Пока был в отъезде накопилась масса административно-хозяйственных вопросов. Пришлось

0 Comments

No Comments Yet!

You can be first to comment this post!