Archive

Техника переговоров

Возражения, Отговорки/отказы, Каверзы/придирки/претензии…

Ученики задали вопрос и есть тема для внесения ясности: как отличить Возражения от Отговорок/отказов и Каверз/придирок/претензий? Прежде всего следует помнить базу: Возражения возникают от ИНФОРМАЦИОННОГО ГОЛОДА. Т.е. я вам возражаю,