Растворение споров: техника «Адвокат дьявола»

Сегодня замечательный день для изучения техники переговоров «Адвокат дьявола».

Всегда, перед изучением переговорных техник, следует провести переговоры с собой и задать самому себе 4 волшебных вопроса:

• Зачем? Зачем вам эта техника?
• Почему? Почему сейчас?
• Что? Что необходимо сделать?
• Как? Как это делать на практике по шагам?

Давайте проведём переговоры с самим собой прямо сейчас и, пройдём по алгоритму 4 волшебных вопросов.

Итак, во-первых, зачем? Техника «Адвокат дьявола» поможет вам эффективно вести доброжелательный диалог в диспутах, спорах и предконфликтных ситуациях.

Фактически, используя эту технику, мы управляем конфликтогенами — некими элементами диалога, которые могут привести к нарастанию напряжённости, конфликту, противостоянию.

Если вы, при общении с человеком, ощущаете некоторое недопонимание и несогласие, то техника «Адвокат дьявола» — это то, что доктор прописал:

• Техника вернёт вам взаимопонимание;
• Снимет межличностное напряжение;
• Даст рычаг управления диалогом;
• Повысит вашу самооценку и самооценку собеседника;
• Переведёт общение в модель «МИР-МIР»;
• Снимет ваше психологическое напряжение и сделает вас более миролюбивым.

Во-вторых, почему сейчас? Сейчас — потому, что именно сейчас есть возможность от опытного эксперта получить алгоритм техники, изучить её нюансы и внедрить в жизнь.
Завтра не наступает никогда. Наступает всегда сегодня. Жизнь даёт нам перекрёстки выбора.

Если пропустить свой перекрёсток, то следующая возможность может представиться только через годы.
И главное: привыкая игнорировать возможности — вы притупляете свою интуицию, нюх на удачу. Поэтому, не спите, тренируйтесь, растите, развивайтесь пока есть такая возможность!

В-третьих, вопрос «Что?» — что необходимо сделать? Технически, нам необходимо снять напряжение в разговоре и добиться более дружелюбного обсуждения темы диалога.

Даже если вы не согласны с собеседником в силу разных ценностей, убеждений и повреждений психики (ложных штампов восприятия), то дружелюбное и всестороннее рассмотрение вопроса, выявит точки разных взглядов, сохраняя уважение к личностям собеседников.
Так в споре родится дружелюбное и объёмное видение обсуждаемой темы. Истина не рождается в ненависти и злобе. Истина рождается в любви и поддержке.

Поэтому главная стратегическая и тактическая задача техники «Адвоката дьявола» — снятие напряжения в диалоге, гармонизация общения.

В-четвёртых, «Как?» — как реализовать эту технику? Один из вариантов алгоритма техники «Адвокат дьявола» таков:

1. Поддержка оппонента, партнёра: парафраз, эхо-повтор, пересказ основных тезисов собеседника своими словами (слов, идей, чувств — помните наше школьное «сквозное слушание»?).
2. Согласие. Структура утверждений оппонента: описание того с чем вы согласны в словах и идеях, чувствах собеседника.
3. Коррекция. Структура ваших утверждений: описание вашей позиции по отношению к общей структуре темы диалога.

Например, возьмём тему курения. Ваш оппонент говорит, что курение — это не так и вредно, что многие деятели искусства, науки, нобелевские лауреаты, писатели, музыканты и даже спортсмены
курили, курят и несут вклад в развитие человеческой цивилизации. Что курение — личный выбор и право взрослого человека.

Вы утверждаете, мол, курить — здоровью вредить. Курение — фактор онкологии. Курение — отравление окружающей среды, наркотическая зависимость и показатель слабости личности, а не её силы.

Теперь давайте используем технику «Адвокат дьявола»:

1. Поддержка, оппонента, партнёра: повторяем слова, идеи, чувства собеседника.

Вы говорите, что курение это показатель взрослости, зрелости личности человека, свобода выбора курить, как показатель личной свободы человека.

Что курение — свойственно многим деятелям искусства, науки, нобелевским лауреатам, писателям, музыкантам и даже спортсменам.
Что многие, кто курил, внесли положительный вклад в развитие человеческой цивилизации.

2. Согласие. Структура утверждений партнёра с которыми можно согласиться.

Я согласен с вами, что курили многие выдающиеся люди, которые сделали вклад в развитие нашей цивилизации: писатели, учёные, музыканты, спортсмены.
Согласен, что курить или нет — это в итоге выбор взрослого человека. А наличие выбора — это показатель свободы человека. Есть выбор — есть свобода. Нет выбора — нет свободы.

3. Коррекция. Структура ваших утверждений.

Есть ряд вопросов над которыми можно задуматься. Ведь мышление и осознание — это главный фактор свободы.

• Что если человек хочет сделать выбор в сторону «не курить», но бессилен против привычки курить? Как помочь таким людям реализовать свободу выбора?
• Что, если никотин и курительные смеси негативно влияют на группы риска: детей, женщин, стариков, болеющих со слабым иммунитетом? Как защитить свободу некурящих?
• Что такое свобода человека? Свободен ли человек находящийся под влиянием облучения рекламы курения в фильмах, СМИ, влияния «дворовых» авторитетов? Как научиться свободному выбору?

Примерно так можно вести диалог по данному алгоритму. Согласитесь, что спор растворился, а диалог вышел на уровень модели переговоров «МИР-МIР».

Теперь мы выделили основную идею диалога. И это не курение, а свобода человека. Таким образом мы ушли от локальных противоречий и поднялись выше по ступенькам обсуждаемых смыслов.

Ну что, потренируем онлайн эту технику? Кто не против попробовать наработать навык растворения споров техникой «Адвокат дьявола»?