Затмение луны и страх в переговорах


Минск

Сегодня, 7 августа, особый и сложный день — полнолуние и лунное затмение.

В такой день трудно контролировать свои негативные эмоции.

Возможно, вам будет казаться, что всё и все вас провоцируют на конфликт.

Однако, нас невозможно спровоцировать, если мы внутри себя не имеем тёмного напряжения от скрытой, подавленной эмоции.

Вчера со мной произошёл такой случай...

Вечером, я, жена и сын, делали нашу регулярную вечернюю практику «10 000 шагов перед сном», мы — пешком, сынишка — на велосипеде.

Обошли вокруг «Комсомольского озера». Любовались великолепным воскресным закатом и умиротворённой белорусской природой...

Однако, когда мы подходили к дому, нам стали встречаться стайки людей в сильном алкогольном опьянении.

Так, одна из компаний — два молоденьких паренька, девица в татуировках дракона и малюсенькая собачка, шли навстречу.

(далее…)


Помощь оппоненту, как метод переговоров McDonald’s


Пачка McDonald’s

Предлагаю посмотреть насыщенный полезной информацией ролик.

Студентка Гарварда сравнивает коммуникативные установки студентов вуза и профессиональных продавцов Макдональдса.

Лично я не являюсь поклонником стиля питания, которое пропагандируют сети фаст-фуда.

Но тезисы для ведения переговоров о которых идёт речь в ролике ниже, заслуживают внимания.

Ниже, уроки этого ролика кратко.

Установки для студентов Гарварда:

  1. Попроси помощи, если помощь нужна.
  2. Говори уверенно, если чувствуешь себя не комфортно.
  3. Ставь личное удобство выше других забот. Ставь себя на первое место.

Вывод: не бойся оставаться ребёнком — мы отвечаем за тебя.

Установки для продавцов Макдональдса:

(далее…)


Переговоры: вечный вопрос силы альтернатив


Errare humanum est! (лат)
Человеку свойственно ошибаться
Марк Сенека Старший

Дым из ушей мужчины

Профессиональным переговорщикам известна формула сильной позиции в переговорах.

Формула проста, неприхотлива и гениальна: количество альтернатив делить на силу нужды (уровень эмоций), т. е. на желание получить положительный исход переговоров.

Если результат деления менее единицы, то позиция слаба и вероятен кабальный договор.

Если результат равен единице — деловая встреча возможна, т. к. велика вероятность партнёрской модели переговоров и сбалансированного по обязательствам договора.

Если результат больше единицы — можно спокойно диктовать условия договора оппоненту. Конечно, не рекомендовано ничего навязывать визави, даже если сила позиции оценивается коэффициентом равным 10.

Здесь вопрос этики и рациональности: навязанные условия часто вызывают эффект потери лица и провоцируют саботаж с партизанской войной униженного оппонента...

Вернёмся к нашей формуле. В теории переговоров известно много способов вычисления силы позиции, но на практике работает формула, приведённая выше.

Однако, при ведении переговоров, возникает интересный феномен, которым сегодня и хочу поделиться.

Дело в следующем:

(далее…)


Три ошибки избавления от подавленных эмоций


Девушка со знаком Стоп стресс

Вчера прошёл мастер-класс «Три шага к психологической устойчивости в жёстких переговорах». Сегодня вы можете посмотреть запись этого мероприятия и ознакомится с дополнительными материалами по данной теме.

Я часто вижу, как люди неверно воспринимают негативные эмоции, в том числе и в переговорах. Сейчас популярны некоторые концепции известных психологов и психиатров по работе с негативными чувствами.

Например, Фрейд определил, что главная причина неврозов — это подавленные негативные эмоции. Исходя из этого тезиса появилось много экспертов, которые методом от противного утверждают, что избавиться от невроза можно проявив подавленные эмоции.

Т. е. следует принять себя (что в сущности верно) и выплеснуть накопленный негатив наружу... Часто, на голову оппонентов в переговорах или иных бизнес-процессах. Увы, как показала практика, сколько не выплёскивай негатив — его меньше в душе человека не становится.

Более того, эмоции, которые беспредельно властвуют над человеком никуда не исчезают, а лишь протаптывают дорожку в психике человека, устанавливая устойчивые нейрологические пути, формируя комплексы невыносимых привычек для человека и его близких.

(далее…)