Квадрант коммуникации в переговорах


Ibi victoria, ubi concordia
Победа там, где согласие (лат.)

Коммуникация — основа переговорного процесса — второй из четырех фундаментальных сегментов подготовки к переговорам.

communicationУмение правильно вести диалог за столом переговоров — основной показатель уровня квалификации переговорщика. Тем не менее, переговоры как самостоятельная научная дисциплина начали формироваться только во второй половине XX в.

Сегодня существует множество переговорных школ, стилей и направлений, но никто не станет отрицать важность коммуникативных навыков у переговорщика.

Классические факторы коммуникативной подготовки:

1.    Умение задавать эффективные вопросы
2.    Навык активного слушания
3.    Навык парафраз
4.    Навык убедительной аргументации
5.    Навык самоконтроля или умение управлять своей психоэмоциональной сферой

Давайте последовательно проанализируем все пять навыков результативной переговорной коммуникации.

Умение задавать эффективные вопросы Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Захват заложников в Московском кредитном банке


19.05.2016_Заложники в московском банкеВчера, 18 мая в районе 20:40 по МСК произошёл захват заложников в Московском кредитном банке.

Благодаря усилиям команды профессиональных переговорщиков и спец группы СОБРа, все заложники были освобождены.

Жизнь террориста, к сожалению, спасти не удалось. Из-за психической неуравновешенности и угрозе взрыва жилого дома, бойцы СОБРа приняли решение о ликвидации террориста. Из заложников и прочих гражданских лиц никто не пострадал.

Журналисты телеканала LiveNews позвонили мне и взяли короткое интервью по поводу данного инцидента. Единственная ремарка — я не считаю, что данные переговоры прошли неудачно. Телеведущая несколько раз произносила фразу «неудачные переговоры» — категорически не согласен с такой формулировкой. Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Как победить в переговорах, когда ваш оппонент сильнее?


18.05.zen-gardenСегодня в 16:00 в г.Минске состоится мастер-класс:

«Сильная позиция: как победить в переговорах, когда ваш оппонент сильнее?»

Место проведения — «Государственный институт управления и социальных технологий» аудитория №106

План мастер-класса:

  1.     Понятие переговорной позиции в переговорах
  2.     Факторы силы переговорной позиции
  3.     Факторы слабости позиции
  4.     Позиционные рамки в переговорах
  5.     Способы эффективного усиления переговорной позиции
  6.     Типовые ошибки усиления своей переговорной позиции
  7.     Вопросы-ответы по теме мастер-класса

В качестве небольшого подарка, предлагаю вашему вниманию видеозапись короткого мастер-класса «3 техники переговоров для IT специалистов», который прошёл в рамках международного IT форума: Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Хакерская атака и новое видео переговоров от профессора Чарльза Крейвера


Craver_CharlesВсем доброго дня!

Мой блог подвергся хакерской атаке злоумышленников. Серьёзно повреждена база данных, да и просто много чего поломано после этого нападения.

Сейчас безопасность ресурса полностью восстановлена, идут технические восстановительные работы. Приношу извинения всем читателям за вынужденное неудобство в связи со всей этой неприятной ситуацией!

Сейчас, для самых стойких и благодарных посетителей моего ресурса, предлагаю посмотреть небольшое учебное видео: «Как вести транснациональные переговоры». Лекция профессора Чарльза Крейвера. Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Дыхание вечности


Есть дни в которых открывается дверь по ту сторону наших повседневных забот. Словно окно в вечность... Словно портал в бессмертие...

Вчера поздно вечером прогуливались с женой по горящему огнями праздничному городу. Проходя мимо мемориала «Яма», где фашисты расстреляли более 5000 евреев: женщин, стариков и детей, я неожиданно поймал ощущение взгляда... Знаете, будто кто-то пристально смотрит вам в спину...

Оглянулся: на миг тьма осветилась тысячами светлячков, будто россыпи брильянтов в ночи. Только через мгновенье я осознал, до дрожи в спине, что взгляд павших, их мольба, их настойчивая просьба сквозь десятилетия взывает к нашим душам и поныне... Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Поздравляю со светлым праздником!


000PashaПоздравляю вас, мои уважаемые читатели, со светлым праздником!

И пусть все мы разные, из разных стран, традиций, вероисповеданий, мировоззрений и культур.

Но есть у нас основные общечеловеческие ценности, которые в этот день может разделить любой человек: доброта, любовь, сочувствие, способность придти на помощь слабому и нуждающемуся...

Как говорил мудрец: вера делами жива, а без дел — мертва есть...

Так пусть в этот день каждый сделает три простых добрых дела: одно для самого себя, другое — для того кто рядом, а третье для кого-нибудь незнакомого. И мир станет ещё немного светлей, ваша жизнь будет более лёгкой, а неведомые дороги — открытыми...

Для вас, мои знакомые, а также не знакомые, но всё-таки дорогие сердцу читатели, я также приготовил маленький подарок — фильм о питании, которое продлевает молодость, возвращает здоровье и спасает жизнь, и песню, которая питает душу. Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Технический квадрант подготовки к переговорам


Ibi victoria, ubi studio
Победа там, где тренировка

Переговоры – это живой и динамичный процесс коммуникации между людьми. Не бывает двух абсолютно одинаковых переговорных процессов.

Тем не менее, как и у любого стабильно повторяющегося процесса, в переговорах есть свои математические закономерности.

И когда нам необходимо подготовиться к переговорам, мы можем упростить процесс подготовки, распределив его на четыре квадранта:

A.    Техническая подготовка к переговорам
B.    Коммуникативная подготовка к переговорам
C.    Психологическая подготовка к переговорам
D.    Квантовая модель подготовки к переговорам

Что интересно, большинство деловых людей только пункты А. и B. обычно используют при подготовке к деловым переговорам. Да и то, как правило, не в полном объёме.

Что же касается пункта C. и D. подготовки к переговорам, то это прерогатива специализированных, профессиональных школ переговоров и она почти не известна широкой публике…

Интуитивно, каждый понимает, что подготовка определяет успех, как в спорте, так и в бизнесе. Переговоры — не исключение. В данной статье давайте рассмотрим процесс технической подготовки к переговорам. Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Как Шекспир придумал переговоры


23 апреля исполняется 450 лет со дня рождения гения золотой эпохи английского Ренессанса, Уильяма Шекспира.

О Шекспире написано много и трудно что-то новое добавить. Однако, удивительным фактом является то, что мастер английской литературы придумал около 1700 новых английских слов и понятий!

К моему удивлению, Шекспир придумал и знакомое каждому переговорщику «Negotiate» – договариваться, устраивать, улаживать («Много шума из ничего», акт 2, сцена 1). Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Астана — город переговорщиков


001

Недавно проводил тренинг по переговорам для разрешения конфликтов в трудовых коллективах, в городе Астана, Казахстан.

Меня пригласила провести данное мероприятие и поделиться своим переговорным опытом Жанара Усипбекова, руководитель Корпоративного центра медиации и переговорного процесса авторитетного общества «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына».

Астана встретила меня глубокой ночью. Тысячи огней разноцветными россыпями наряжали ночной город. Машин почти не было. Мы мчались по безлюдным проспектам футуристических современных районов. Авто обнимали широкие, по европейским стандартам, надёжные дороги. Обочины были украшены инопланетными светящимися деревьями.

На мгновенье пролетела ассоциация с фильмом «Аватар»: Астана — красивая, загадочная планета... Вот и   Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong

Экспресс-подготовка к переговорам


expressВ понедельник в 18:30, в городе-герое Минске, состоится мастер-класс «Экспресс-подготовка к важным переговорам».

В ходе мастер-класса будут продемонстрированы инструменты переговорщика:

  • Профессиональная повестка дня
  • Матрица тактической экспертизы переговоров
  • Чек-лист стратегической готовности к переговорам

 

Скачать материалы мастер-класса можно в конце этой заметки.

В программе мастер-класса :

На мастер-классе вы получите ответы на следующие вопросы:  Читать полностью »

Vkontakte Facebook Twitter Мой мир Livejournal Google Bookmarks Закладки Yandex delicious Yahoo My Web Memori.ru Mister Wong