Поздравляю всех читателей моего блога с очередным праздником старого Нового Года!
Предлагаю вам посмотреть короткое, но ёмкое видео с конференции TED о 10 правилах эффективного диалога от Celeste Headlee (Селесты Хедли).
На протяжении многих лет Селеста Хэдли работает ведущей эфира на радио и отлично знает составляющие результативной беседы: честность, краткость, ясность и умение активно слушать собеседника.
В этом выступлении она делится десятью правилами, которые помогут вам стать отличным собеседником. «Идите и говорите с людьми, слушайте их, — говорит она. — И самое главное — будьте готовы удивляться».
Ниже, кратко, описание 10 правил Хэдли. Далее, её выступление на TED (русская озвучка):
- Во время беседы не стоит делать несколько дел одновременно (не отвлекайтесь от беседы телефонами, компьютерами и прочими игрушками).
- Не умничайте: эгоизм, высокомерие и чванство не способствуют хорошей беседе.
- Задавайте простые и открытые вопросы с вопросительными словами что, почему, как, зачем и прочими в таком же стиле.
- Будьте в потоке беседы: реагируйте естественно, искренне и позитивно на высказывания собеседника.
- Если вы чего-то не знаете — честно признайтесь в этом. Не стройте из себя универсального гения по всем вопросам.
- Не проводите параллели с опытом собеседника. Все истории жизней разных людей уникальны, как и личности.
- Не повторяйте то, о чём вы уже рассказали. Если повторять одно и то же, особенно если с вами уже согласились — путь к конфликту.
- Избегайте ненужной детализации. Мелкие подробности отвлекают от основной идеи вашего общения и делают диалог скучным.
- Слушайте друг друга с искренним любопытством. Никто не учится с открытым ртом.
- Будьте краткими «как мини юбка». Краткость поддерживает интерес собеседника на должном уровне внимания.
Версия на английском языке
[youtube]R1vskiVDwl4[/youtube]
