Первое правило и главный принцип установления эмпатии и доверия в переговорах — любопытство.
Именно любопытство стимулирует глубинный инстинкт человека — инстинкт исследования.
Феномен доверия в переговорах — иррационален. В 50% случаев, мы бессознательно и почти мгновенно начинаем либо доверять человеку, либо нет.
Конечно, примерно в половине случаев доверие можно выстроить. Шаг за шагом демонстрируя оппоненту свою искренность,
надёжность, отсутствие угрозы, экспертность по важному для него вопросу.
При этом инстинкт есть инстинкт. Он работает вне зависимости от наших рассуждений, хотим мы того или нет.
Ещё одно важное наблюдение: инстинкт одного человека может включить, как резонансная волна, инстинкт другого человека.
Следовательно, если кто-либо включит инстинкт, например, самосохранения (ведущее чувство которого — страх), то если рядом есть человек, он с очень большой долей вероятности также почувствует страх.
Именно таким образом и возникает массовая паника, когда люди входят в инстинктивный резонанс и реагируют, как единое охваченное ужасом существо.
Итак, давайте мы с вами примем, в качестве гипотезы утверждение:
чувство доверия на глубинном уровне опирается на инстинкт исследования (доминантное чувство — любопытство).
Теперь упражнение: проявите к вашему знакомому любопытство. Вспомните, когда в прошлом вы испытывали любопытство.
Перенесите это ощущение в настоящий момент — почувствуйте искреннее любопытство.
Помогает, этому процессу простой приём: внутренне задаём вопрос на который ищем ответ.
Например: какое было детство у этого человека? Кто его родители? Какая у него семья? Чем может болеть данный человек? Какие у него хобби? Что он может любить в кулинарном плане? Он по сути более позитивен или негативен в своих эмоциях?
Посмотрите, как меняется реакция оппонента на вас, когда вы включаете любопытство по отношению к нему на сущностном, инстинктивном уровне.
Тоже самое попробуйте сделать с незнакомым человеком. Например, с продавщицей на кассе, барменом, официантом в кафе, водителем такси.
Проявите искреннее любопытство к человеку и смотрите, как меняется его градус доверия к вам.
Это самый поверхностный и простой приём. Есть более эффективные техники вызывать бессознательное доверие в переговорах.
Об этом пойдёт речь на тренинге «Управляй эмпатией! Скрытые технологии доверия, раппорта и влияния в переговорах».
Участники получат:
- новейшие приёмы эмпатии, доверия на глубинном уровне;
- вам начнут доверять самые тяжёлые скептики;
- человеческий фактор начнёт работать на вас — вам начнут доверять на инстинктивном уровне;
- за счёт доверия вы сможете выходить из самых опасных переговорных тупиков;
- ваш успех на работе, карьера в компании начнут расти из-за доверия, которое вы вызываете у подчинённых, коллег и руководства;
- если вы занимаетесь продажами, доверие — это первое, что вам необходимо: нет доверия — нет сделки! Тренинг даст вам доступ к 100% доверия — только выполняйте упражнения.
- вы повысите уровень самоуважения, так как вас начнут уважать окружающие. Доверие всегда лежит в основе уважения;
- вы сможете влиять на других: доверие — основной фактор внушения и влияния в переговорах и в жизни;
- в бизнесе у вас появятся надёжные партнёры и постоянные клиенты — доверительные отношения надёжнее любого бумажного договора;
- вы сможете разрешать конфликты, так как доверие — это первое, что теряется в конфликте.
Сегодня — последний день максимально низкой цены.
Сейчас нахожусь в поездке и по этой причине немного отложил начало занятий, т. к. нет устойчивого интернета.
Но вам повезло: есть время для принятия правильных решений!
P. S. Пишите по вопросу приобретения курса на info@alexanderkondratovich.com
