Осознанная коммуникация — это стратегия нейтрализации конфликтов.
Беда в том, что люди не знают и не осознают,
что беседуя, они выстраивают множество лестниц, мостов, туннелей и дорог.
Одни дороги ведут в Небо взаимопонимания. Другие — в Ад взаимоуничтожения.
В данной статье, я дам инструмент для осознанной ориентации в построении коммуникативных дорог.
В итоге у вас будет карта и понимание: куда, в какую сторону движется вектор диалога — вверх или вниз?
Был ли у вас опыт переписки (текстовой беседы) в каком-либо мессенджере, чате, форуме?
Часто, всё начинается с банального рассуждения (фаза N1) на какую-нибудь тему. Рассуждения подхватывают участники чата.
Беседа переходит в обсуждение (фаза N2). И, в какой-то момент, под давлением негативных фактов, находится «виновный«.
Страсти распаляются, эмоции переводят дискуссию в фазу N3, фазу «Осуждения«.
Конечно, все мы любим побыть всемогущими богами. Пусть в чатах, пусть в глухих закоулках форумов. Казнить и миловать. Но чаще, всё-таки казнить.
И не потому, что мы плохие. Нет. Напротив, именно потому, что мы лучше, чем они.
Мы — боги. Они (неважно кто) — преступники достойные осуждения и кары.
Так коммуникация спускается на ещё одну ступеньку вниз, ступеньку N4 — «Обвинение».
А дальше — лавина ненависти увлекает диалог в воронку, в бездну фазы N5, фазы «Дегуманизации«: оскорбления, стирание виновного в порошок, обесчеловечивание…
В этот момент, ощущение, что внутри человека его ртом и рукой пишет некая инфернальная сущность, ненасытная в своей злобе и жажде.
Но жажда эта страшная. Это жажда крови. Так человек опускается на дно этой лестницы. Наступает фаза N 6 — «Призыв к уничтожению«.
Занавес. Так человек становится палачом. И уже не важно, кого и за что судить.
Достаточно, чтобы в толпе кто-то крикнул «Распни Его!» и, как вспышка бензина от спички, цифровая толпа приведёт приговор в исполнение.
Давайте посмотрим и ясно осознаем, где случился коммуникативный слом?
Как получилось так, что не человек правит дорогой коммуникации, а дорога начинает править умом, сердцем и руками человека?
Сначала выпишем все фазы нисходящей коммуникации:
N1.Рассуждения;
N2.Обсуждение;
N3.Осуждение (оценочные суждения);
N4.Обвинение (суд);
N5.Дегуманизация;
N6.Призыв к уничтожению того, кто виноват.
Очевидно, что фаза слома коммуникации — это неумелое обсуждение.
Следует запомнить: обсуждение с поиском будущей жертвы — это мышление в стиле «кто виноват?».
Поиск виновного НЕИЗБЕЖНО приведёт к следующим ступеням, фазам нисходящей лестницы коммуникации. Лестницы в Ад.
- Как исцелить коммуникацию?
- Как осознанно развернуть диалог и построить лестницу вверх?
Для исцеления процесса коммуникации, необходимо учитывать следующее:
Во-первых, не терять стратегический контекст, смысл беседы —
поиск ответа на вопрос не «кто виноват?», а «что/как улучшить?».
- Изначально выправляем вектор намерения: не поиск виновных людей, а поиск сломанных процессов.
- Отделяем ситуацию и процессы от людей.
- Процессы изучаем, детализируем, уточняем.
Во-вторых, степень понимания — прямо зависит от степени детального проникновения в суть.
Запоминаем: уточнение — путь к пониманию.
Давайте посмотрим, как будет выглядеть лестница восходящей коммуникации, лестница в Небо взаимопонимания:
- 1) Рассуждения, без поиска виновных, но поиск фактов.
- 2) Обсуждение, без оценок личностей участников, без штампов обобщений, без ярлыков кто прав.
- 3) Обмен фактами с целью понять процессы, которые за ними стоят.
- 4) Совместный анализ собранных фактов: детализация, уточнение, различение и понимание динамики их развития.
- 5) Обмен смыслами: что/как улучшить?
- 6) Взаимное понимание ситуации и процессов, которые к ней привели.
Вывод: осознанная коммуникация изначально не имеет цели поиска виноватых.
- Осознанная коммуникация — путь поиска «власти мудрости».
- Бессознательная коммуникация — путь поиска «власти насилия»
Один поиск ведёт к восхождению к Небу взаимопонимания. Другой — на дно ямы доминирования и боли.
- Почему одни люди выбирают путь вверх, а другие вниз?
- А как бы вы сами ответили на этот вопрос?
Пока вы размышляете над этими вопросами, расскажу вам небольшую притчу…
Однажды, Мастер сказал, что жизнь подобна лестнице, и каждый шаг мы делаем вверх или вниз.
Некоторые люди хотят добраться до вершины лестницы, но им все равно, как они это сделают.
Они могут использовать других людей, как вещи, чтобы пробиться на самый наверх лестницы, но когда они достигают последней ступени, то чувствуют себя опустошёнными, несчастными и одинокими.
На самом деле они не шли вверх, а спускались в бездну. Разрушая союзы не построишь лестницу в Небо результативной коммуникации.
С другой стороны, есть те, кто делает каждый шаг осознанно помогая другим и принимая решения о том, как продвигаться дальше создавая союзы.
Они могут не достичь высшей точки успеха, не пройти всю лестницу до конца, но зато те ступени, которые они прошли правильно —
стали ступенями в Небо. Безупречность на пути даёт счастье верной дороги.
Поэтому в жизни важно не только достичь некой Великой Цели. Очень важно то, какой дорогой вы к ней идёте.
Многие думают, что цель оправдывает средства. Но забывают, что каждое «средство» имеет свою стоимость. Рано или поздно за всё придётся платить.
Как распознать, куда ведёт лестница по которой ты идёшь?
По этим трём плодам, приметам верной дороги:
- Любящая доброта,
- Сочувствие, через взаимопомощь,
- Радость за успех другого.
Возрастание любящей доброты, сочувствия и радостного сердца за успех другого человека — самый надёжный компас верного движения по лестнице к Небу.
