Друзья, коллеги, соратники!
Всем, кто ведёт переговоры, предлагаю подумать о важных вопросах:
- За что уважать того, кто использует в переговорах «чёрную риторику»?
- Как в переговорах уважать оппонента, который нападает на вас, пытается обесценить, использует «чёрную риторику»?
Ответ на эти вопросы один: необходимо понять ПРИНЦИП УВАЖЕНИЯ в переговорах.
Мы уважаем оппонента прежде всего для себя, а не для него.
Т.е. наша цель — не оппонент, а мы сами, наше психологическое состояние.
Уважение — это внешнее проявление внутренней безмятежности и самоконтроля…
В переговорах у нас нет цели возлюбить ближнего или проявлять доброжелательность по отношению к агрессивному оппоненту.
Наша цель — находиться в правильном психологическом состоянии: состоянии доброжелательности и миролюбия.
Вне зависимости от того, кто наш оппонент, цель — не терять самоконтроля над своим внутренним миром.
Агрессия — это нерациональная потеря энергии.
Агрессивность разрушает коммуникацию, приводит к отключению рационального мышления, разрушает нашу биосистему.
Психологическое состояние миролюбия и доброжелательности — грозное оружие против жёстких переговоров и психопатически настроенных оппонентов.
Мы не противостоим нападающему на нас визави.
Мы не отвечаем ненавистью на ненависть.
Не тушим огонь бензином.
Мы — не хищники.
Но! Мы не уступаем агрессивному человеку, не заискиваем, не проявляем нужду в положительном результате переговоров.
Не просим и не умоляем.
Мы — не жертвы.
Что же мы делаем в ответ на оскорбления и вербальное насилие?
Как ответить эффективно на «чёрную риторику»?
Как управлять переговорами и агрессивным оппонентом?
- Самоконтроль. Начинаем с самих себя.
Нет управления своим психоэмоциональным состоянием — нет управления переговорами.
Тот кто кричит — уязвим. Тратит силу. Устает. Истощается.
Если на вас кричат — расслабляйтесь.
Особенно обратите внимание на мышцы лица.
Мимика управляет психикой.
Покер-фейс — лицо без напряжения, лицо — маска.
Это не только защита от морщин:) Это фактор психологической релаксации.
Дышите намеренно медленно. Медленное дыхание включает нейробиологический механизм торможения очагов возбуждения в нервной системе.
4-6 циклов вдоха и выдоха в минуту успокаивают, умиротворяют.
Тот кто в покое — неуязвим.
Безмятежный — рационален.
Рациональный — более эффективен.
Дышим и расслабляемся.
Ощущаем покой под шквалом вербального мусора. Излучаем безмятежное миролюбие под осколками ядовитых слов и кинжальным огнём чёрной риторики.
Этот навык тренируется простыми 3 минутными упражнениями в нашей школе переговоров.
Психика сначала испытывает стресс, шок. Затем адаптируется и стресс переходит в эустресс — положительную реакцию, как в экспериментах Ганса Селье на крысах.
Адаптация — наш естественный механизм выживания. В тренинге, мы можем обучить нашу психику на агрессию оппонента в диалоге реагировать рациональной доброжелательностью.
- Модель поведения «врач-психотерапевт».
Не хищник, который нападает в ответ на нападение.
Не жертва, которая уступает под напором агрессии.
А психотерапевт, который СОПРОВОЖДАЕТ, управляет, успокаивает.
- Техника переговоров. Мы понимаем и поддерживаем право человека на его ошибку, на его самовыражение. Но! Понять — не значит согласиться.
Поэтому техника «железной руки в бархатной перчатке» — это наш принцип переговоров: мягко поддержи — твёрдо управляй.
Кто управляет переговорами?
Тот, кто кричит?
Тот, кто выставляет ультиматум, требование, тезис?
Нет. Управляет тот, кто умеет спокойно задавать вопросы.
Вопросы — сердце переговоров.
Мы выстраиваем коридоры вопросов для выхода из переговорных тупиков.
Все эти навыки даёт практика. Наша школа — это фитнес-центр переговоров. Так же, как мы занимаемся фитнесом, мы тренируемся и осваиваем приёмы, связки, алгоритмы, техники переговоров.
Добро должно быть не с кулаками.
Добро должно быть технологичным.
Побеждает в переговорах не агрессия, а технологичное миролюбие.
Так мы учимся жить, думать и вести переговоры в модели Мир-Мiр.
#alexanderkondratovich
