Архив Октябрь, 2016

Контроль эмоций в переговорах


Люди в масках

Контроль эмоций и чувств в ходе переговоров — актуальная тема для многих людей. По вопросу управления эмоциями много написано.

Но эмоции в переговорах более закрытая тема. Особенно, если речь идёт о простых приёмах и доступных большинству людей методах.

Для себя я уже давно сделал вывод: если хочешь управлять своими эмоциями в переговорах, то тренироваться по данной теме необходимо ДО того, как вы попали в насыщенный взрывом чувств переговорный процесс.

Эмоции — самый быстрый акт психической деятельности человека. Намного быстрее рационального ума. Ключ к управлению этой непростой энергией, лежит в наших инстинктах и рефлексах.

По существу, суть процесса эмоционального самоконтроля находится в осознанном управлении мышечным тонусом и способностью к релаксации при любом уровне внешнего стресса.

Вопрос: какие именно мышечные группы управляют психоэмоциональным напряжением?

Ответ: это группы так называемых «психических мышц». А именно:

(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Отношения и переговорный поединок


Рукопожатие с битами за спиной

Вспоминаю, анализирую и делаю записи касательно прошедших мастер-классов, серию которых провёл за последние 10 дней.

Несколько раз, в ходе тренировочных сессий, моё внимание привлёк один любопытный факт:

люди с лидерскими качествами, которые прошли коммуникативную подготовку, имеют хорошие навыки общения, по какой-то таинственной причине полностью разрушают переговорный процесс.

Разные города, разные переговорные кейсы, разные люди, но нечто неуловимое объединяет их всех несмотря на расстояния и прочие различия (профессию, возраст, пол и т. п.).

Все они — победители переговорных поединков. Яркие лидеры. Сильные личности. Почему же каждый из них натыкался на некую незримую стену переговорного процесса? Что являлось невидимым фактором разрушения переговоров?

Для тех, кто понимает и умеет видеть структурные факторы эффективных переговоров ответ очевиден: чувство собственной важности, эго, желание показать всем «кто в доме хозяин». Особенно хорошо это чувство развивают переговорные поединки.

Цель поединка — победа над оппонентом. Цель эффективных переговоров — отделить оппонента от проблем и выработать пакет оптимальных решений. Разные цели, разные процессы, различные результаты.

Также, свою лепту в развитие чувства собственной важности, вносят тренинги так называемых «жёстких переговоров», где участники осваивают техники результативного давления на собеседника. Иногда, такой подход называют «кремлёвской моделью» переговоров.

Победителей и лидеров подобной переговорной подготовки можно сразу узнать по характерным коммуникативным признакам:
(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Переговорная ситуация или переговорный процесс?


Общение людей на улице

Хочу поделиться с вами важным пониманием, которое даст вам в переговорах больше осознанности и повысит переговорную эффективность.

Следует различать переговорную ситуацию и переговорный процесс.

Казалось бы очевидные вещи. Но давайте рассмотрим данные понятия более тщательно.

Начнём с определения переговорного процесса. Переговорный процесс — это коммуникация двух и более человек, когда одновременно присутствуют следующие три условия:

  1. Участники данной коммуникации имеют цели достичь которых они могут с помощью оппонента;
  2. Участники данной коммуникации хотят попытаться договориться друг с другом;
  3. Участники данной коммуникации могут в любой момент по своему желанию закончить встречу и выйти из переговоров сказав «Нет!» своему оппоненту.

Так, если у вас нет цели, которую можно достичь с помощью оппонента, а у вашего визави такая цель есть по отношению к вам, то ваше общение попадает под определение «продажи».

У продавца есть чёткая цель по отношению к покупателю, а у покупателя чёткой цели в разговоре с продавцом может и не быть. Продажи — это переговорная ситуация, но ещё не переговорный процесс.

(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Стратагемы прямой атаки в переговорах


Изображение тигра на плакате

Наконец-то я вернулся из своих поездок, командировок и серии тренингов, которых мной было проведено шесть штук за шесть дней подряд.

Много положительных впечатлений и встреч с замечательными людьми.

Пока был в отъезде накопилась масса административно-хозяйственных вопросов.

Пришлось потратить ещё день на сложные переговоры с налоговой и банком.

И тут же новый переговорный процесс с моими партнёрами: конкуренты пытаются перехватить контроль над недвижимостью, которая необходима для нашего проекта.

Новый процесс диагностики и сканирования ситуации, анализа повестки дня, подготовки лидера переговорного процесса к очной встрече с оппонентами...

А в понедельник начинаю (и продолжаю серию) онлайн мастер-класс по применению стратагем в переговорах: «Стратагемы прямой атаки в переговорных процессах». Вот план обучения:

(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Главный секрет профессиональных переговорщиков


Гербы Гарвардский и ФБР и рукопожатие на фоне группы людей

Сегодня прошёл мастер-класс по теме «Навыки ведения переговоров: как тренируют переговорщиков в Гарварде и ФБР».

Несмотря на некоторые технические трудности трансляция получилась.

В дополнительных материалах содержится отличный сюрприз — практичный подарок для любого, кто интересуется переговорами и выработкой профессиональных навыков владения коммуникацией.

Напомню программу мастер-класса:

Тема: «Навыки ведения переговоров: как тренируют переговорщиков в Гарварде и ФБР»

Цель: Получить общее представление о методологии выработки навыков профессионального переговорщика

Задача: Изучить основные алгоритмы выработки навыков ведения переговоров

План:

1.Главный секрет профессиональных переговорщиков
2.Навыки управления отношениями
3.Навыки коммуникации
4.Навыки управления процессом переговоров
5.Навыки решения переговорных задач
6.Как выработать навыки и встроить их в свою жизнь?
7.Критические ошибки при выработке навыков ведения переговоров

Смотрите запись мастер-класса и скачивайте дополнительные материалы и подарки:

(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Как тренируют переговорщиков в Гарварде и ФБР


Гербы Гарвардский и ФБРПриглашаю вас на открытый мастер-класс «Навыки ведения переговоров: как тренируют переговорщиков в Гарварде и ФБР».

Это мероприятие состоится завтра, в четверг 13.10.2016, в 19:00 по мск. Планируемая длительность 60–90 минут.

Каждый участник получит ответы на вопросы:

  •     Каков главный секрет профессиональных переговорщиков?
  •     Как управлять отношениями в переговорах?
  •     Что такое профессиональная коммуникация?
  •     Каковы принципы управления процессом переговоров?
  •     Каковы критические ошибки при выработке навыков ведения переговоров?

На эти и многие другие вопросы вы получите ответ в ходе данного обучения. Будет интересно и полезно, так что приходите — это хорошая инвестиция вашего времени в вашу эффективность!

Ссылка на страницу трансляции

(далее…)


Архив Октябрь, 2016

Тони Роббинс. Деньги: мастер игры


Тони РоббинсНа выходных предлагаю вам посмотреть интервью Френка Керна с легендарным Тони Роббинсом.

Для переговорщиков будет интересно сравнить модели поведения Тони и Френка.

В интервью можно заметить очень много интересных невербальных сигналов.

Сама тема встречи — вечная тема денег. В деловом мире не менее 90% всех переговоров вращается вокруг денег.

В ходе интервью Тони показывает, что миллионы долларов сегодня зарабатываются намного быстрее и проще, чем в прошлом веке.

Интересно говорит о психологии ошибок и верного к ним отношения, о важности постоянной прокачки навыков. Предлагаю посмотреть, за чашкой чая, эту интересную встречу:

(далее…)