Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Подарок в честь праздника Победы


Календарь 9 мая

Вчера провёл мастер-класс по теме «Базовый алгоритм выявления и контроля манипуляций в переговорах».

В ходе обучения вы узнали ответы на вопросы:

  • Почему в переговорах возникают «чёрные манипуляции»?
  • Каков главный секрет профессионального манипулятора?
  • Какова классификация всех манипулятивных приёмов?
  • Каковы 5 самых эффективных манипуляций?
  • Где у манипулятора три самых сильных болевых точки?

А также, был рассмотрен пошаговый алгоритм разрушения манипуляций. В завершении мастер-класса, я ответил на вопросы участников.

Мероприятие получилось интересным и энергетически насыщенным.

Рекомендую к просмотру этот вебинар не только начинающим переговорщикам, но и тем, для кого ведение переговоров является профессией. Запись прошедшего обучения я дарю своим подписчикам и читателям в честь праздника Великой Победы:

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Поймать манипулятора...


Манипуляция человеком

Манипуляции в переговорах обыденное дело. Им обучают, ими гордятся, их боятся.

Сегодня существуют целые направления в коммуникативных тренингах, цель которых — обучение различным приёмам манипулирования в ходе переговоров.

Я считаю, что следует отличать негативную (чёрную) и позитивную (белую) манипуляции.

Негативная — попытка у собеседника получить что-то за ничто. Позитивная — приёмы, которые вносят ясность в диалог. Будучи приверженцем партнёрской модели переговоров я обучаю методам обезвреживания чёрных манипуляторов, их стратегий и тактик.

Завтра (08.05.2017, в 20:00 по минскому времени) я проведу мастер-класс «Базовый алгоритм выявления и контроля манипуляций в переговорах».

Хочу накануне праздника Великой Победы сделать подарок всем людям доброй воли — свободный доступ к данному обучению. Приходите — будет интересно!

Ниже — программа мастер-класса.

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Отношения и переговорный поединок


Рукопожатие с битами за спиной

Вспоминаю, анализирую и делаю записи касательно прошедших мастер-классов, серию которых провёл за последние 10 дней.

Несколько раз, в ходе тренировочных сессий, моё внимание привлёк один любопытный факт:

люди с лидерскими качествами, которые прошли коммуникативную подготовку, имеют хорошие навыки общения, по какой-то таинственной причине полностью разрушают переговорный процесс.

Разные города, разные переговорные кейсы, разные люди, но нечто неуловимое объединяет их всех несмотря на расстояния и прочие различия (профессию, возраст, пол и т. п.).

Все они — победители переговорных поединков. Яркие лидеры. Сильные личности. Почему же каждый из них натыкался на некую незримую стену переговорного процесса? Что являлось невидимым фактором разрушения переговоров?

Для тех, кто понимает и умеет видеть структурные факторы эффективных переговоров ответ очевиден: чувство собственной важности, эго, желание показать всем «кто в доме хозяин». Особенно хорошо это чувство развивают переговорные поединки.

Цель поединка — победа над оппонентом. Цель эффективных переговоров — отделить оппонента от проблем и выработать пакет оптимальных решений. Разные цели, разные процессы, различные результаты.

Также, свою лепту в развитие чувства собственной важности, вносят тренинги так называемых «жёстких переговоров», где участники осваивают техники результативного давления на собеседника. Иногда, такой подход называют «кремлёвской моделью» переговоров.

Победителей и лидеров подобной переговорной подготовки можно сразу узнать по характерным коммуникативным признакам:
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Как разрушить манипуляцию?


Пиноккио

Вчера прошёл открытый мастер-класс «Принципы эффективной нейтрализации манипуляций». Мы рассмотрели множество стратегий по работе с манипуляторами.

В ходе обучения были продемонстрированы несколько видео-кейсов по данной теме.

Практичной информации для реального применения было дано много. На мой взгляд этот мастер-класс будет полезен как тем, кто регулярно ведёт переговоры, так и тем, кто много общается с различными людьми.

Запись и слайды мастер-класса можно посмотреть и скачать ниже:

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Нейтрализация манипуляций


Скрещенные пальцы за спиной

Сегодня в 21:00 по мск состоится мастер класс «Принципы эффективной нейтрализации манипуляций». это третий мастер-класс из серии уроков посвящённых теме контроля манипуляции в деловых переговорах и в обычной жизни.

В предыдущих уроках мы рассмотрели несколько важных вопросов:

  1. Три базовых стратегии манипуляции в деловых переговорах
  2. Как распознать манипулятора

Теперь настала очередь самого интересного — рассмотрению практических приёмов нейтрализации негативных манипуляций!
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Переговорный парадокс: доверие и манипуляция


Плакат Будьте бдительны!

Недавно, разговорились с владельцем одного предприятия о манипуляциях в бизнесе. Я рассказал ему о переговорном парадоксе, связанном с дилеммой доверия и манипуляции.

В своё время я писал о принципе «зоны возможного доверия» в переговорах:

Вы настолько близки к заключению соглашения, насколько вы доверяете друг другу в переговорах.

Есть множество техник, особенно в начале переговоров, которые помогают «растопить лёд» и установить позитивную атмосферу в которой и рождаются долгосрочные договоры и контракты.

Также, расширение зоны возможного доверия помогает выявить большой спектр желаний и нужд оппонента, что позволяет сформировать повестку дня новых переговоров и выйти из переговорного тупика, если вы в него попали.

Одним словом — доверие одна из ключевых деталей переговорного механизма. Понятно, что абсолютное доверие в деловой среде вряд ли возможно. Но и без определённой зоны доверия соглашение невозможно.

В чём же заключается дилемма и парадокс? Дело в том, что доверяя, мы становимся беззащитны для ряда манипулятивных технологий. Отсюда парадокс:
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Манипулятивные переговоры в советском кино


Портрет девушки

Нахожусь в длительной командировке. Один из городов, где буду в ближайшее время — Кишинёв

Предлагаю вашему вниманию материал для анализа классических манипулятивных переговоров на основе кинофильма «Доченька» .

Режиссер: Александр Бланк, СССР, ТО «Экран», 1987 год

Напишите, пожалуйста, какие приёмы манипуляции, по вашему мнению, использовала героиня в данном эпизоде.

 

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Социальное зомбирование: 6 шагов в бездну


Сюрреализм

Самое обидное, что в информационной войне всегда проигрывает тот, кто говорит правду. Он ограничен правдой, а лжец может нести всё, что угодно.
Роберт Шекли

Странное ощущение испытывают многие люди последнее время. Ощущение сюрреалистического дежавю.

Будто временные границы медленно расплавились, и невероятные потоки забытой реальности хлынули на улицы сонных городов, посёлков и деревень...

Так получилось, что мне приходилось бывать в аномальных местах, где оборудование отказывает, компас и сотовый телефон не работает, а для того, чтобы найти выход из маленького перелеска требуется несколько часов упорного труда, собранности и спокойствия сознания. «Гиблые места» — так их называют местные жители...

Аномальные ощущения, которые вы почувствовали однажды в подобных местах, вы уже не спутаете никогда и ни с чем...

То, что сегодня происходит с массовым сознанием жителей стран СНГ иначе, как пост-аномальной реакцией не назовёшь. Как и после попадания в геопатогенную зону, человеку требуется реабилитация.

Реальность должна стабилизироваться. Психические процессы — войти в русло сбалансированного функционирования.

Еду как-то на днях с таксистом. Разговор от безобидной темы погодных аномалий перетёк к аномалиям политическим. Таксист говорит:

— Вот обо всём нам врали сволочи коммунисты. Оказывается, мы сами вынудили немцев напасть на СССР... Оказывается Гитлер не был фашистом... Фашисты — это не то, что мы привыкли думать... Ужасы концлагерей — наполовину выдумка красных комиссаров... Во всём виноваты пархатые москали...

— И водопроводчики, — с серьёзным видом я поддержал разговор.

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Запись мастер-класса «Матрица манипуляций в деловых переговорах»


Кукловод с куклой

Перед самым новым годом прошёл мастер-класс «Матрица манипуляций в деловых переговорах».

Программа прошедшего обучения:

  • 3 типа базовых переговорных моделей
  • Зачем изучать технологии манипуляций?
  • Ситуации, когда манипуляция оправдана
  • Принципиальная матрица манипуляций
  • Методы распознания манипуляций
  • Способы нейтрализации манипуляций
  • Ошибки при взаимодействии с манипуляторами

Скачать или прослушать запись можно перейдя по ссылке ниже:

Чтобы изучить данный материал, вам необходимо зарегистрироваться и получить права доступа!


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Примеры манипуляции из книги Владимира Соловьёва


Владимир Соловьев

Предлагаю вашему вниманию выдержки из книги Владимира Соловьёва «Манипуляции: атакуй и защищайся».

Владимир Соловьев вспоминает: как-то в США «...бывший морпех объяснил мне, что если я хочу вывести человека из себя, то необходимо смотреть ему на кадык или на подбородок, и тогда получится тот самый знаменитый взгляд, как у сотрудника спецслужб, когда оппонент чувствует давление, чувствует свой проигрыш.

Потому что, с одной стороны, вы вроде бы смотрите прямо на него, а с другой стороны, он не может уловить выражение ваших глаз: линия взгляда проходит чуть-чуть ниже и упирается человеку в подбородок, вызывая у него откровенно нервную реакцию. При желании вы и сами можете попробовать этот трюк в беседе с близкими и почувствовать, как в них зреёт раздражение. [...]

Не только интонация, но и фонетика зачастую играет гораздо большую роль, чем смысл произносимого. У нас в институте, на военной кафедре, преподавал человек, который произвел на меня удивительное впечатление. Он был очень умен, прекрасно образован — настоящий армейский интеллигент, белая кость. В повседневном общении он говорил на блестящем литературном русском языке, но на плацу позволял себе высказывания наподобие: «Мишень представляет собой квадрат размером шесть на девять». Мне это резало слух. Я спросил:

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Осторожно — «понты» переговоров или провал манипуляции в общении


Мужчины с золотыми цепями и крестами

Это был обыкновенный день. Солнце. Весна. Как все-таки не хватает солнышка в наших широтах! Неожиданный звонок прервал моё весеннее блаженство. Звонил один мой приятель...

Ему около 30. Он — начинающий бизнесмен. Однако уже имеет неплохие показатели своей бизнес эффективности — престижная квартира, небольшой собственный дом, но зато большая импортная машина. Правда, последнее время всё стало очень не просто. Может кризис подорвал доверие клиентов. Может, накопилась усталость. Вот и решил мой приятель свой бизнес продать, пока он ещё прибыльный.

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

О чем говорят позы политиков


Для читателей моего блога — материал для размышления...

Современные политики все чаще пренебрегают правилами протокола, располагаясь нередко в крайне двусмысленных позах.

Если бы немецкий эстет и родоначальник протокольных правил «посадки» Иоганн Зульцер выпил эликсир молодости и дожил до наших дней, созерцание за современными политиками наверняка нейтрализовало бы действие чудодейственного напитка, и погубила бы его.

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Принцип Троянского коня в переговорах


Троянский конь

Все помнят эту историю. Особенно после выхода одноименного фильма «Троя». Можно спорить имело ли место в реальности то, что мастерски отобразили голливудские кинорежиссёры.

Одно можно утверждать: Троянский конь, как принцип, однозначно работает в диалогах за столом переговоров. Вот этой довольно простой переговорной техникой я и хотел бы сегодня с вами поделиться.
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Переговорная истерия: контроль и управление


В переговорах неожиданность часто становиться оружием манипуляции. Вы можете быть не готовы к тому, что переговорный процесс вдруг начинает выходить из под контроля. Из мелочи вдруг возникает эмоциональная буря, которая грозит разрушить все достигнутые ранее договорённости на самом высоком уровне.

Что это? Не желание соблюдать заранее согласованный сторонами протокол? Не умение представителей ваших оппонентов держать себя в руках? Стресс? Недосыпание? А может быть вы оказались в эпицентре ловкой манипуляции ваших противников?

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

«Медвежья услуга» или признак шестой 100% манипуляции за столом переговоров


Манипуляции в переговорах. Поговорим о ситуации, когда оппоненты обещают спасти вас от неминуемой беды, раскрывая инсайдерскую информацию о вашем будущем, которая стала им «случайно» известна. Они оказывают вам «медвежью услугу» почти бескорыстной помощи...

Всегда помните, что никто и никогда в деловом мире просто так не будет вам помогать. За такими невинными предложениями всегда стоит некий коммерческий смысл. Особенно, когда за столом переговоров Вам неожиданно оппоненты предлагают поддержку...

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Семь признаков 100% манипуляции: Признак пятый


И снова здравствуйте!

Я продолжаю рассматривать признаки 100% манипуляции при проведении переговоров.

Рукопожатие

Мы подошли к признаку нечестной игры под номером 5 (пять), и речь пойдёт о ситуации, когда оппоненты обещают вам миллионы (а порой и десятки-сотни миллионов), но чуть позже, а требуют маленького решения не очень выгодного для вас, но сейчас.
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Панибратство и фамильярность как признак 4-ый манипуляции в общении


Итак, мы продолжаем рассматривать основные признаки 100% манипуляции в общении и в переговорах.

Шахматы

Сегодня мы с вами продвинемся ещё на один маленький шаг в искусстве распознавания нечестной игры со стороны ваших противников на переговорах.

Бывают ситуации, когда оппоненты пытаются залезть к вам в душу, опускаясь до панибратских отношений, будто вы с ними ещё с детского садика рядом сидели на зелёненьких горшочках советского металлопрома.

(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

Признак третий 100% манипуляции в общении: Взятка, подкуп и откат


Всех приветствую в добром здравии!

Мешок с деньгами

Надеюсь, вы ещё не забыли рассмотренный чуть ранее признак 100% манипуляции в деловом общении, когда оппоненты вас сильно торопят поставить подпись под совершенно плёвым и простым делом, которое даже выеденного яйца не стоит, настолько оно прозрачно.

Сегодня мы с вами продвинемся ещё на один маленький шаг в искусстве распознавания нечестной игры со стороны ваших противников на переговорах.
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

7 признаков 100% манипуляции в общении: Как понять, что Вас «едят на завтрак» за столом переговоров? Признак второй


Недавно мы с вами рассмотрели такой признак манипуляции, когда оппоненты клятвенно заверяют вас в своей честности и порядочности.

Чернильная ручкаСледующим признаком 100% манипуляции, который я предлагаю обдумать, будет ситуация когда оппоненты вас сильно торопят поставить подпись под совершенно плёвым и простым делом, которое даже выеденного яйца не стоит, настолько оно прозрачно.
(далее…)


Архив рубрики 'Манипуляции в общении'

7 признаков 100% манипуляции в общении: Признак первый


Иногда, ещё за долго до начала урагана, природа подаёт сигналы в виде неких знаков о приближающейся беде.

Часы

Наша жизнь вообще полна знаков.

Правда не все тренируют способность замечать ключевые мелочи и правильно их интерпретировать.

Особенно важно вовремя распознавать признаки «урагана», манипуляции в общении, за столом переговоров. Итак, как понять, что некоторые парни передёргивают карты и начинают играть не чисто? Вот несколько рекомендаций на эту тему:
(далее…)