Невербалика — наше всё: свыше 93% коммуникации так или иначе зависит от невербальных посланий собеседников.
Важны и жесты, и мимика, и эмоциональный фон, и интонации. Как всё это научиться использовать и контролировать?
Сегодня прошёл девятый урок в нашей школе профессиональных переговорщиков по теме «Теория взаимопонимания».
План мероприятия:
- Что даёт взаимопонимание?
- Каковы признаки того, что вас не понимают?
- Каковы признаки взаимопонимания?
- Основные ошибки при установлении взаимопонимания
- Техника взаимопонимания
- Вопросы и ответы по теме урока
Хочу предложить вашему вниманию один из видеоматериалов прошедшего урока, который касался использования жестов в переговорах:
[youtube]_P3PV9lucT4[/youtube]