На дворе бушует лето… В Беларуси на почве ночью небольшие заморозки! Но динамика очень хорошая. Так что скоро отдохнём! : — )
Сегодня хочу поделиться с вами одной историей… Я проводил тренинг по переговорам в Казахстане.
Возник вопрос: что самое важное при ведении переговоров для разрешения конфликтов?
Мой ответ: самое важное — найти контакт, взаимопонимание с оппонентом. Участники тренинга были удивлены: разве можно соглашаться с инициатором конфликта?
Запомните, пожалуйста, один из ключевых девизов успешных переговорщиков: понять не значит согласиться!
Ключ к пониманию — умение вызывать доверие. Именно доверие работает на установление и углубление контакта в переговорах.
Навык установления контакта — один из ключевых для успеха всего переговорного процесса.
1 комментарий. Оставить новый
Спасибо чрезвычайно полезно.