Одни из наиболее часто задаваемых вопросов, с которым ко мне обращаются бизнесмены, политики и предприниматели, это вопросы о жёстких переговорах:
- Как сохранить самообладание в ситуации неожиданного «наезда» на вас в переговорах?
- Как обсудить конструктивно все вопросы повестки дня, когда крик оппонента слышен в соседнем районе?
- Как успокоить агрессивного оппонента? Возможно ли это в принципе?
- Как быть, когда оппонент высокопоставленная персона и при этом хам?
- Возможно ли управлять или хоть как-то контролировать «жёсткий» переговорный процесс?
Часть ответов была дана в недавно завершившемся курсе «Фундаментальная система эффективного самоконтроля в переговорах».
Однако, самоконтроль — это одна сторона медали переговоров. Есть ещё вопрос управления переговорным процессом. И здесь существует вторая неизвестная переменная — ваш оппонент.
Собой управлять сложно, особенно когда теряешь эмоциональное равновесие. А как управлять другим, возможно, ещё более неуравновешенным человеком?
По просьбе руководителя Таллинской школы менеджеров, уважаемого Владимира Константиновича Тарасова, я создал курс «Практика жестких переговоров: борьба с наездом».
Его анонс скоро состоится в рамках проекта Владимира Константиновича. Пока что поделюсь с вами своими мыслями об этом курсе…
Цель обучения: приобрести навык уверенного ведения жёстких переговоров.
Задачи обучения:
- Изучить алгоритмы результативной подготовки к жёстким переговорам.
- Освоить технологии уверенной модели поведения в агрессивных переговорах.
- Научиться техникам профессионального ведения жёстких переговоров.
Результат тренинга: пройдя обучение, участники получат навыки профессиональной подготовки и эффективного поведения для победы в жёстких переговорах.
Ученики смогут:
- противостоять манипуляциям и силовому давлению в жёстких переговорах;
- контролировать ход сложных и жестких переговоров;
- добиваться лучших условий и выгодных контрактов в жёстких переговорах;
- приобрести чувство уверенности и абсолютной готовности к жёстким переговорам.
Скоро будет более подробный анонс этого обучения, с публикацией программы и условий прохождения курса.
А пока что несколько советов, если вы попали в ситуацию жёстких переговоров:
- Помните главный принцип: вы сами даёте себе разрешение на ошибочную реакцию в агрессивной ситуации — гнев или страх. Перед проявлением эмоций у каждого человека возникает микро-пауза — мы на мгновение останавливаемся и затем даём себе разрешение на эмоцию.
- В жёстких переговорах время всегда работает на более спокойного оппонента. Поддержание агрессии в переговорах связано с высоким уровнем энергозатрат.
- Психологи экспериментальным путём выявили время средней эмоциональной вспышки — не более 21 минуты. При этом пик агрессии приходится лишь на первые 7 минут агрессии. Далее, негативная эмоция затухает. Психика хама требует паузы, отдыха, перезарядки.
- Не поддерживая эмоции оппонента собственным гневом или страхом в течении 7 минут, вы получаете фактор контроля переговорного процесса: оппонент начинает выдыхаться и у вас есть возможность работать над ситуацией переговорными техниками.
- Техника ведения переговорного диалога, её понимание и постановка имеет решающее значение для управления жёсткими переговорами.
На этом пока что завершим первичное знакомство с идеями курса «Практика жестких переговоров: борьба с наездом».
Следите за почтой — будет много новостей и полезных подарков.
